Recebi um boleto indevido da CERUS SECURITIZADORA

Olá, Álvaro!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato para compreender melhor a situação e prestar os esclarecimentos necessários.

Durante nosso atendimento, o senhor nos informou que já havia realizado a venda da unidade. Diante disso, esclarecemos que o Cerus iniciou, neste mês de outubro, a prestação do serviço de Receita Garantida para o condomínio em questão, motivo pelo qual os boletos referentes às taxas condominiais passaram a ser emitidos por meio de nossa operação.

Esclarecemos também que os dados cadastrais das unidades são disponibilizados pela administração do condomínio e, no momento da implantação do serviço, seus dados ainda constavam vinculados a uma das unidades, o que ocasionou o direcionamento das notificações ao seu cadastro.

Assim que identificamos a situação, acionamos a administração do condomínio, que realizou as tratativas necessárias junto ao atual proprietário para formalizar a atualização da titularidade.

Ao longo desse processo, mantivemos contato com o senhor para acompanhar o andamento da solicitação e, em nossa última comunicação, confirmamos que a atualização cadastral já havia sido concluída. Dessa forma, as próximas notificações serão direcionadas aos dados do atual titular da unidade.

Ficamos satisfeitos em poder esclarecer a situação e agradecemos pela disponibilidade e colaboração durante as tratativas, que foram fundamentais para a regularização cadastral.

Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone 0800 580 3024, que também atende via WhatsApp.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição!