O que aconteceu
No dia 19 de Julho de 2025, no evento do Save the Fígado do aniversário da Dogma em SP, comprei para o meu esposo de presente o corta-vento que estava sendo vendido lá. Enviei por e-mail esta reclamação há 5 dias e não recebi nenhum retorno.
O motivo do minha reclamação é para informá-los da nossa instisfação com relação ao corta-ventos, pois pagamos muito caro e já estão saindo as gravações do corta-vento, conforme podem ver na foto logo abaixo.
Gostaria de saber se é possível trocar ou devolução do dinheiro, pois até o momento não recebi nenhuma resposta no e-mail. Não adianta questionar pelo Instragram, pois também não respondem. Já tivemos um outro caso de cervejas da Dogma que compramos, fizemos o questionamento no Instagram e não recebemos sequer resposta.
Seguem fotos: original e com destaques para as áreas em que as gravações estão saindo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cervejaria Dogma Industria e Comercio de Bebidas respondeu
26/09/2025 às 13:36
Olá, Camila tudo bem?
Recebemos sua mensagem e sentimos muito pela insatisfação com o corta-vento. Vamos avaliar junto ao nosso estoque a disponibilidade do produto para um possível reenvio. Caso tenhamos em estoque, entraremos em contato pelos canais que você disponibilizou para lhe enviar uma nova peça.
Gostaríamos também de aproveitar para lembrar que o corta-vento é uma peça delicada, que conta com instruções específicas de lavagem para garantir a durabilidade dos acabamentos e evitar desgastes precoces. Sabemos que você provavelmente já as seguiu, mas reforçar esses cuidados ajuda a manter o produto em ótimo estado por mais tempo.
Assim que tivermos uma resposta sobre o estoque, retornaremos para você com as orientações.
Agradecemos muito pela compreensão e confiança.
Saúde!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Meu problema do corta-ventos foi resolvido. É realmente uma pena que só foi resolvido por ter feito a reclamação aqui no site. Tivemos um outro evento em específico, em que compramos cervejas deles e vieram as latas mal enchidas e conteúdo estragado, entramos em contato via Instagram e nunca fomos atendidos. Pelo menos por aqui conseguimos resolver. Pessoal, cuidem com esse atendimento ao público, a cerveja de vocês é muito boa, mas se não tiver um bom atendimento, ela se torna horrível! Cheers!