Resolvido

ENTREGADOR SEM POSTURA

Cesta Básica Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o colaborador responsável pela entrega da cesta básica na zona sul de São Paulo, no dia *****. O mesmo apresentou uma postura inadequada durante o atendimento, demonstrando despreparo. Além disso, teve uma falta de respeito ao soltar a cesta e o documento para assinatura no chão, de forma grosseira. O colaborador era um homem alto, moreno, de boné, porém não sei informar o nome. Sugiro que a empresa reavalie seus critérios de seleção e treinamento, pois atitudes como essa comprometem a qualidade do atendimento e a imagem da organização.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cesta Básica Brasil respondeu

    11/05/2026 às 10:02

    Prezada Luiza,

    Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência ocorrida durante a entrega realizada no dia 04/05. A postura descrita está totalmente fora dos padrões de atendimento e respeito que buscamos manter em nossa operação. Pedimos desculpas pelo transtorno, pela falta de cordialidade no atendimento e pela forma inadequada como a entrega foi conduzida.

    Informamos que sua reclamação já foi encaminhada para análise interna e que estamos realizando um alinhamento com a equipe responsável pelas entregas na região, com o objetivo de orientar, reforçar os padrões de conduta, atendimento e conscientizar sobre os impactos e agravantes que situações como essa podem gerar aos nossos clientes.

    Reforçamos que prezamos pela qualidade no atendimento e pelo respeito aos nossos clientes e destinatários em todas as etapas da entrega.

    Permanecemos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    ok