Respondida

Fiz a cancelamento por falta de estoque e não devolvem meu dinheiro

Cetro Máquinas

cidade: Açailândia

O que aconteceu

Fiz a compra no site, e me venderam um produto com um prazo enorme, sem estoque do produto e estão dificultando ao máximo para fazerem a devolução do meu dinheiro.

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Interações da reclamação

  1. Cetro Máquinas respondeu

    26/10/2026 às 17:17

    Olá, Alan! Aqui é a Monique, da Ouvidoria da Cetro Máquinas.

    Sinto muito pela demora e pela falta de informações sobre a conclusão do seu estorno. Entendo sua insatisfação, principalmente porque você já precisou cancelar a compra devido ao prazo de reposição do produto.

    Nossa Ouvidoria já está verificando a situação junto ao setor responsável, buscando esclarecer o andamento do processo e conseguir uma definição mais concreta sobre a devolução do valor.

    Sei que você espera uma solução, e estamos empenhados em resolver essa pendência o quanto antes.

    Assim que tivermos novas informações, entraremos em contato para atualizá-lo.

    Permanecemos à disposição!

    Se preferir um contato mais rápido, estamos no WhatsApp: (11) 98904-2126.

    Ou, se preferir, também pode nos chamar:

    📧 [email protected] | 📞 0800 202 8500

    🕗 Segunda a sexta, das 8h às 18h.

    Atenciosamente, Monique Romero

    Equipe Cetro Máquinas