O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa CETRO em maio com promessa de receber em agosto de 2026.
Até hoje 22/10/26 não enviaram, e ficam enrolando dizendo que vão enviar hoje, amanhã, próxima semana. E nada de enviarem.
Estou decepcionado com a empresa CETRO.
QUERO REPARAÇÃO.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cetro Máquinas respondeu
26/10/2026 às 10:15
Olá, Keila! Aqui é a Monique, da Ouvidoria da Cetro Máquinas.
Antes de tudo, sinto muito pela demora no envio do seu equipamento e pelos transtornos que essa espera tem causado. Entendo sua insatisfação, principalmente pela importância de ter uma previsão clara para se programar.
A equipe da Packblox já está em contato com você para alinhar as informações sobre a finalização do equipamento e o prazo previsto para embarque.
Nosso objetivo é que você tenha clareza sobre os próximos passos e que a entrega aconteça da melhor forma possível.
Nossa Ouvidoria permanecerá acompanhando a solicitação até a conclusão, buscando garantir que tudo seja devidamente encaminhado.
Pedimos desculpas pela espera e permanecemos à disposição para qualquer auxílio necessário!
Se preferir um contato mais rápido, estamos no WhatsApp: (11) 98904-2126.
Ou, se preferir, também pode nos chamar:
📧 [email protected] | 📞 0800 202 8500
🕗 Segunda a sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente, Monique Romero
Equipe Cetro Máquinas