O que aconteceu
Hoje, mais uma vez, passei por uma situação extremamente revoltante e constrangedora. Eu estava aguardando o ônibus da linha 700 (Itacibá x Terminal de Campo Grande) no ponto em frente ao Hospital São João, próximo ao Hospital Meridional.
Ao dar sinal para o veículo do Consórcio Sudoeste (número do coletivo: 21297), o motorista simplesmente alegou que o elevador de acessibilidade estava com defeito sem ao menos fazer qualquer esforço para testar ou acionar o equipamento no momento!
Essa situação virou rotineira e demonstra uma falta de respeito enorme com quem depende da acessibilidade para se locomover com dignidade. Até quando seremos submetidos a esse tipo de negligência? Será que vou ter que reunir provas e acionar a Justiça para que tomem uma providência de fato e garantam o direito básico de ir e vir?
Exijo respostas e providências urgentes das autoridades responsáveis e do Consórcio Sudoeste!
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4Interações da reclamação
CETURB - Transporte Urbano da Grande Vitória respondeu
02/10/2026 às 16:13
Em atenção ao registro feito no site Reclame Aqui, no dia 01/10/2026, informamos que seu manifesto foi registrado na Ouvidora-geral do Estado do Espírito Santo sob o protocolo n *****.
Foi encaminhado para seu e-mail o protocolo de atendimento e o código de acesso para acompanhamento de sua manifestação por meio do site da Ouvidoria - www.ouvidoria.es.gov.br.
A Ouvidora-geral do Estado continua à disposição também pelo telefone 0800 022 11 17, de segunda à sexta, das 9 às 17 horas, e ainda pelo e-mail [email protected].
Esclarecemos que o prazo de atendimento é de até 30 dias.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Coordenação da Ouvidora-geral do Estado - COGE
Subsecretaria de Transparência - SUBTRAN
Secretaria de Controle e Transparência - SECONT
0800 022 11 17
www.ouvidoria.es.gov.br
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido