O que aconteceu
Bom dia!
Prezados,
Gostaria de registrar formalmente uma reclamação referente à linha 591, sentido Cariacica/Serra, no período entre 05h e 8h da manhã, no terminal de Campo Grande.
Nesses horários, todos os dias, eu disse todos os dias, os ônibus saem do terminal extremamente atrasados, cerca de 30 a 40 minutos e esdruxulamente lotados, nos fazendo chegar atrasados em nossos compromissos profissionais e, nem sempre os patrões aceitam as nossas desculpas . Como consequência, muitas vezes, tomamos esporros, somos chamados atenção e que sá demitidos. Sem contar que no retorno pra casa, no final do dia, todos o ônibus estão ridicularmente lotados de passageiros, fazendo muitas vezes, com que o condutor do veículo passe direto nos pontos, deixando passageiros para trás, impossibilitando que o trabalhador, depois de um dia estressante e cansativo, retorne para seus lares com um mínimo de dignidade.
O fluxo de passageiros nesse período é muito grande, principalmente no sentido Cariacica/Serra/Cariacica e, a quantidade de veículos disponíveis não estão sendo suficientes para atender à demanda. Os fiscais nada fazem para agilizar o andamento do fluxo, estão lá apenas para enfeites do terminal, não organizam, não gerenciam a chegada e saída dos veículos, apenas passam o dia tomando cafezinho, trocando resenhas, sorrisinhos de um lado, bate papo do outro e, nada fazem para solucionar o problema.
É revoltante a situação.
Diante do exposto e constrangimentos, solicito, portanto, que essa situação seja analisada e revista, com muita atenção e, que sejam disponibilizados mais veículos, reforçando assim as viagens nesses horários, garantindo condições adequadas de transporte para os passageiros que precisam chegar a tempo em seus locais de trabalho.
Aguardo um posicionamento e, principalmente, providências para solucionar este problema.
Atenciosamente,
Genilda.
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4Interações da reclamação
CETURB - Transporte Urbano da Grande Vitória respondeu
28/09/2026 às 15:15
Em atenção ao registro feito no site Reclame Aqui, no dia 28/09/2026, informamos que seu manifesto foi registrado na Ouvidora-geral do Estado do Espírito Santo sob o protocolo n *****.
Foi encaminhado para seu e-mail o protocolo de atendimento e o código de acesso para acompanhamento de sua manifestação por meio do site da Ouvidoria - www.ouvidoria.es.gov.br.
A Ouvidora-geral do Estado continua à disposição também pelo telefone 0800 022 11 17, de segunda à sexta, das 9 às 17 horas, e ainda pelo e-mail [email protected].
Esclarecemos que o prazo de atendimento é de até 30 dias.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Coordenação da Ouvidora-geral do Estado - COGE
Subsecretaria de Transparência - SUBTRAN
Secretaria de Controle e Transparência - SECONT
0800 022 11 17
www.ouvidoria.es.gov.br
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Atendimento péssimo