Não resolvido

Ônibus da linha 591 atrasados e lotados no terminal de Campo Grande

CETURB - Transporte Urbano da Grande Vitória

cidade: Cariacica

O que aconteceu

Bom dia!

Prezados,

Gostaria de registrar formalmente uma reclamação referente à linha 591, sentido Cariacica/Serra, no período entre 05h e 8h da manhã, no terminal de Campo Grande.

Nesses horários, todos os dias, eu disse todos os dias, os ônibus saem do terminal extremamente atrasados, cerca de 30 a 40 minutos e esdruxulamente lotados, nos fazendo chegar atrasados em nossos compromissos profissionais e, nem sempre os patrões aceitam as nossas desculpas . Como consequência, muitas vezes, tomamos esporros, somos chamados atenção e que sá demitidos. Sem contar que no retorno pra casa, no final do dia, todos o ônibus estão ridicularmente lotados de passageiros, fazendo muitas vezes, com que o condutor do veículo passe direto nos pontos, deixando passageiros para trás, impossibilitando que o trabalhador, depois de um dia estressante e cansativo, retorne para seus lares com um mínimo de dignidade.

O fluxo de passageiros nesse período é muito grande, principalmente no sentido Cariacica/Serra/Cariacica e, a quantidade de veículos disponíveis não estão sendo suficientes para atender à demanda. Os fiscais nada fazem para agilizar o andamento do fluxo, estão lá apenas para enfeites do terminal, não organizam, não gerenciam a chegada e saída dos veículos, apenas passam o dia tomando cafezinho, trocando resenhas, sorrisinhos de um lado, bate papo do outro e, nada fazem para solucionar o problema.

É revoltante a situação.

Diante do exposto e constrangimentos, solicito, portanto, que essa situação seja analisada e revista, com muita atenção e, que sejam disponibilizados mais veículos, reforçando assim as viagens nesses horários, garantindo condições adequadas de transporte para os passageiros que precisam chegar a tempo em seus locais de trabalho.

Aguardo um posicionamento e, principalmente, providências para solucionar este problema.

Atenciosamente,

Genilda.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CETURB - Transporte Urbano da Grande Vitória respondeu

    28/09/2026 às 15:15

    Em atenção ao registro feito no site Reclame Aqui, no dia 28/09/2026, informamos que seu manifesto foi registrado na Ouvidora-geral do Estado do Espírito Santo sob o protocolo n *****.

    Foi encaminhado para seu e-mail o protocolo de atendimento e o código de acesso para acompanhamento de sua manifestação por meio do site da Ouvidoria - www.ouvidoria.es.gov.br.

    A Ouvidora-geral do Estado continua à disposição também pelo telefone 0800 022 11 17, de segunda à sexta, das 9 às 17 horas, e ainda pelo e-mail [email protected].

    Esclarecemos que o prazo de atendimento é de até 30 dias.

    Agradecemos o contato.

    Atenciosamente,

    Coordenação da Ouvidora-geral do Estado - COGE

    Subsecretaria de Transparência - SUBTRAN

    Secretaria de Controle e Transparência - SECONT

    0800 022 11 17

    [email protected]

    www.ouvidoria.es.gov.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento péssimo