Alteração de trajeto de ônibus prejudica moradores do bairro Areinha em Viana, atrasando o deslocamento para o trabalho e impactando horários.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Viana - ES

24/02/2026 às 19:09

ID: 241581129

Sou morador do bairro Areinha em Viana, está Agência só veio atrapalhar a vida do usuário, mudou por conta própria o trajeto dos ônibus do bairro só para prejudicar os usuários principalmente o 917 que tem demora de 15 minutos para chegar no terminal, atrasando a gente pegar outro ônibus para ir para o trabalho, eles fizeram até reunião aqui no bairro mais só foram 10 pessoas na reunião, que mesma não teriam nenhuma chamada para esta reunião onde a mesma teve a coragem de mudar por conta própria os trajeto dos ônibus onde hoje está péssimo o serviço, a pessoa que trabalha no tráfego da CETURB, acordou e falou vou [Editado pelo Reclame Aqui] o pobre e começou mudar tudo sem ninguém pedir, não pediu orientação de nenhum usuário, sabendo que nós não reunião vomos contra a mudança mais o podre tem que [Editado pelo Reclame Aqui] o pobre é assim nunca mandou na vida quando acha que manda faz [Editado pelo Reclame Aqui], chegamos atrasado no trabalho e chegamos tarde para descansar, ficou uma [Editado pelo Reclame Aqui] o transporte público aqui no bairro e pior até já sei a resposta, a teve reunião mais se não teve ninguém não era para mudar pois não foi aprovado, é assim a vida coloca um pobre no poder e vem a [Editado pelo Reclame Aqui] o pobre trabalhador, nunca saiu da sala dele para ver isso aqui fora, não trabalha quando quer mostrar trabalho faz [Editado pelo Reclame Aqui], tem um trecho aqui no bairro que passava quatro horário de ônibus agora depois da mudança passa dois no horário de bico com demora de trinta minutos e uma hora nos temas horário, para piorar o 908 virou frete de empresa num lugar que não tem escola posto de saúde, só empresas onde o transporte público não prioridade, por ser regiao privada, mas como falo dinheiro na certub vale mais que nós usuário. Estou reclamando que a pessoa que fez a mudança não teve autorização da população do bairro para mudança maus como já disse o cara nunca trabalhou e quando trabalha faz [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 09:50

Em atenção ao registro feito no site Reclame Aqui, no dia 25/02/2026, informamos que seu manifesto foi registrado na Ouvidora-geral do Estado do Espírito Santo sob o protocolo n *****.

Foi encaminhado para seu e-mail o protocolo de atendimento e o código de acesso para acompanhamento de sua manifestação por meio do site da Ouvidoria - www.ouvidoria.es.gov.br.

A Ouvidora-geral do Estado continua à disposição também pelo telefone 0800 022 11 17, de segunda à sexta, das 9 às 17 horas, e ainda pelo e-mail [email protected].

Esclarecemos que o prazo de atendimento é de até 30 dias.
Agradecemos o contato.

Atenciosamente,
Coordenação da Ouvidora-geral do Estado - COGE
Subsecretaria de Transparência - SUBTRAN
Secretaria de Controle e Transparência - SECONT
0800 022 11 17
[email protected]
www.ouvidoria.es.gov.br

Réplica do consumidor

25/02/2026 às 22:06

vai ser igual a outra reclamação, foi para ouvidoria e nada de resposta, e nois aqui com tráfego errado, horário maior entre os ônibus, falaram mentira que ia ajudar mais foi um planejamento de 5 série, como eu disse o cara acordou sem fazer nada, vou ali atrapalha os pobres,e está atrapalhando, ônibus atrasado sendo o 908 que agora sai do bairro no horário que os empregados da Extra Frut saem do trabalho e atrapalhando a nossa saída para os nossos trabalhos, o 917 que ficou pior nunca vi ir e voltar no mesmo sentido, e um trecho da avenida Guarapari não tem mais ônibus num intervalo de 40 minutos, pois o 908 que agora é fretado pela extra Frut, tem mais direito que nós, para piorar a ouvidoria está pagando e andando para gente pois nem ela sabe o que está acontecendo kkkk, resposta para boi dormir, minha outra reclamação até ontem não foi respondida