Atraso constante na linha 558 devido à conduta do motorista
Respondida
Vila Velha - ES
21/10/2025 às 07:35
ID: 229848375
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao motorista escalado para o horário de 07h20, na linha 558. Tenho observado que diariamente esse motorista chega ao terminal antes do horário, mas não inicia a viagem no horário previsto.
Ele costuma parar o ônibus, sair do veículo e se afastar, alegando que o carro está com algum problema ou que precisa ser trocado. Em seguida, demora para retornar, como se não houvesse atraso, o que acaba prejudicando todos os passageiros que dependem desse horário para chegar pontualmente aos seus compromissos.
Solicito que essa situação seja verificada e que as providências necessárias sejam tomadas, garantindo o cumprimento do horário e a regularidade do serviço prestado.
Agradeço pela atenção e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 09:43
Em atenção ao registro feito no site Reclame Aqui, no dia 21/10/*******, informamos que seu manifesto foi registrado na Ouvidoria-Geral do Estado do Espírito Santo sob o protocolo n*******.
Foi encaminhado para seu e-mail o protocolo de atendimento e o código de acesso para acompanhamento de sua manifestação por meio do site da Ouvidoria - https://*******
A Ouvidoria-Geral do Estado continua à disposição também pelo telefone ******* ******* 11 17, de segunda à sexta, das 9 às 17 horas, e ainda pelo e-mail *******.
Esclarecemos que o prazo de atendimento é de até 30 dias.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria-Geral do Estado
Subsecretaria de Transparência - SUBTRAN
Secretaria de Controle e Transparência SECONT
******* ******* 11 17
*******
https://*******