CETURB - Transporte Urbano da Grande Vitória

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Cariacica - ES

22/03/2026 às 13:16

ID: 243977043

Boa tarde.

Hoje, por volta das 12h20, encontrava-me no ponto de ônibus n 110160, localizado na Marginal de Brito, na Praça dos Namorados, quando embarquei no ônibus n 24248, da linha 561. Eu portava uma mochila contendo um notebook e, devido à largura reduzida da roleta, solicitei ao motorista a abertura da porta central para que eu pudesse embarcar com mais facilidade e, em seguida, realizar o pagamento da passagem.

O motorista, entretanto, recusou-se a atender ao pedido, alegando que, segundo a política da empresa, tal procedimento não é mais permitido. Ao questionar a situação, o motorista se exaltou, interpretando minha solicitação como um questionamento ao seu trabalho, quando, na verdade, eu apenas buscava exercer meu direito de acesso ao transporte em condições adequadas.

Diante disso, efetuei o pagamento da passagem passando pela roleta e permaneci na parte dianteira do ônibus, a fim de desembarcar pela porta da frente no Terminal de São Torquato. Ressalto que me senti constrangido pela situação, uma vez que o sistema não oferece condições apropriadas para o embarque de passageiros que transportam objetos volumosos.

Dessa forma, informo que pretendo formalizar denúncia pelos meios cabíveis. Contudo, espero que sejam adotadas medidas para evitar que situações como essa se repitam, garantindo que os usuários possam embarcar e pagar suas passagens com dignidade e segurança.