Ônibus 918 (CDP Vila Velha) superlotação nos horários de pico

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cariacica - ES

02/12/2025 às 15:56

ID: 233500511

Ola, boa tarde, a reclamação é referente a linha de onibus 918(CDP Vila Velha), essa linha supre todo o complexo do XURI, e pela manha e tarde o onibus sempre está muito cheio, para nos trabalhadores e familias que fazem visita nos presidios vem e voltam sempre em pe dentro do onibus super cheio, e a distancia é bem longa. ja fiz varias reclamações no site da Ceturb até agora não fui direcionada para o orgão competente, os servidores que trabalham na Unimetro sempre vão de pe dentro do onibus a tarde, já que o ponto da Uninmetro é o ultimo.

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Resposta da empresa

02/12/2025 às 16:24

Em atenção ao registro feito no site Reclame Aqui, no dia 02/12/*******, informamos que seu manifesto foi registrado na Ouvidoria-Geral do Estado do Espírito Santo sob o protocolo n*******.

Foi encaminhado para seu e-mail o protocolo de atendimento e o código de acesso para acompanhamento de sua manifestação por meio do site da Ouvidoria - https://*******

A Ouvidoria-Geral do Estado continua à disposição também pelo telefone ******* ******* 11 17, de segunda à sexta, das 9 às 17 horas, e ainda pelo e-mail *******.

Esclarecemos que o prazo de atendimento é de até 30 dias.
Agradecemos o contato.

Atenciosamente,
Ouvidoria-Geral do Estado
Subsecretaria de Transparência - SUBTRAN
Secretaria de Controle e Transparência SECONT
******* ******* 11 17
*******
https://*******

Réplica do consumidor

01/01/2026 às 11:35

ola bom dia, estou aguardando a decisao de voces, ate o momento continuamos com o problema de poucos onibus, lotados.
*****.

Réplica do consumidor

05/01/2026 às 08:12

Ola, Bom dia!
Aguardando a decisao de voces, com relacao a reclamacao de poucos onibus na linha 918 -m Complexo do Xuri.
Att...
*****

Réplica da empresa

05/01/2026 às 09:02

Prezado(a) Manifestante,
Agradecemos o seu contato e informamos que, sua manifestação ainda não teve resposta, acompanhe pelo site https://e-ouv.es.gov.br/
Foi visto que está em atraso, mas ja reportamos ao órgão responsável.

Nossa equipe permanece à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria-Geral do Estado
Subsecretaria de Transparência - SUBTRAN
Secretaria de Controle e Transparência - SECONT
0800 022 11 17
[email protected]
www.ouvidoria.es.gov.br

Réplica do consumidor

16/01/2026 às 16:25

olá boa tarde, ainda não tive nenhuma resposta referente a minha reclamação
*****

Réplica da empresa

16/01/2026 às 16:42

Prezado(a) Manifestante,
Agradecemos o seu contato e informamos que, sua manifestação ainda não teve resposta, acompanhe pelo site https://e-ouv.es.gov.br/

Foi dado um novo prazo até o dia 02/02/2026.

Nossa equipe permanece à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria-Geral do Estado
Subsecretaria de Transparência - SUBTRAN
Secretaria de Controle e Transparência - SECONT
0800 022 11 17
[email protected]
www.ouvidoria.es.gov.br

Réplica do consumidor

12/02/2026 às 16:27

Olá, boa tarde! gostaria de saber como ficou o processo da linha 918, cada dia está mais cheio, tanto o
ônibus de 06:10 quanto o ônibus das 16:30.

Réplica da empresa

13/02/2026 às 15:56

Prezado(a) Manifestante,

A sua manifestação foi respondida no site da ouvidoria ( https://e-ouv.es.gov.br/ ) , vc consegue acompanhar com o protocolo e código enviado para o seu email [email protected] .

Nossa equipe permanece à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria-Geral do Estado
Subsecretaria de Transparência - SUBTRAN
Secretaria de Controle e Transparência - SECONT
0800 022 11 17
[email protected]
www.ouvidoria.es.gov.br

Réplica do consumidor

19/02/2026 às 10:00

Olá, bom dia!
Não consegui entender a resposta de voces,
contudo, os onibus continuam indo e vindo cheios, e o ponto da Unimetro que era ponto final. Atualmente é o ultimo ponto que o motorista passa sempre vamos em pé, tenho reclamado muito por mim que sou idosa, assim como pelo meus colegas que trabalham o dia inteiro e não conseguem ir sentados. Considero injusto eu idosa ir e vir sempre de pe no onibus, e até então nenhuma solução.

Consideração final do consumidor

06/04/2026 às 15:35

Apesar de falar incansavelmente com a Empresa não fui ouvida, não investigaram se realmente o ônibus vai lotados nos horários da manha e por volta das 16:00

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4