CETURB - Transporte Urbano da Grande Vitória

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

26/06/2026 às 07:19

ID: 252395363

Assunto: Reclamação sobre os ônibus 22177 e final 70 que faz a linha 535.
Venho registrar uma reclamação referente ao ocorrido com os ônibus 22177 e final 70.
O ônibus de final 70 passou pelo ponto sem realizar o embarque de todos os passageiros, devido à lotação. Em seguida, o ônibus 22177 passou com a bandeira "Garagem", sob a justificativa de que estava com defeito.
No entanto, ao acompanhar a operação pelo aplicativo, foi possível verificar que, em nenhum momento, o ônibus que supostamente estava com defeito ultrapassou o veículo de final 70. Isso levou os passageiros a acreditarem que haveria outro ônibus logo atrás para atender a demanda, o que não ocorreu.
Como consequência, ninguém conseguiu embarcar no ônibus de final 70, que já estava lotado, nem no 22177, que passou em direção à garagem. Com isso, diversos passageiros permaneceram no ponto por mais de 10 minutos e ainda tiveram que aguardar mais 10 minutos pela próxima viagem, causando atraso e grande transtorno.
Solicito que a empresa apure o ocorrido, esclareça a situação e adote medidas para evitar que episódios como esse se repitam, garantindo um serviço mais eficiente e respeitoso aos usuários do transporte público.