O que aconteceu
Todo processo de venda é realmente uma vergonha. Durante os lotes de pré vendas, tentei insistentemente comprar duas motocicletas IBEX 700 (pra mim e para meu Pai) e nunca conseguia, iniciava a reserva e quando chegava para o pagamento o sistema travava e perdia-se a reserva. Mesmo assim insisti e consegui reservar somente uma moto. Fiz o pagamento dos R$ 2.000,00 e de la para ca nada aconteceu, não há sequer previsão de entrega da moto. Diante deste cenário, decidi então cancelar a compra e para minha surpresa adivinhem? novamente problemas. O site está com o botão "cancelar compra" desabilitado e a concessionária diz que o cancelamento é pelo site. Uma VERGONHA.
Não estou conseguindo cancelar e reaver meu dinheiro e ninguém me diz como fazer.
Infelizmente chegaram muito mal ao Brasil, total descaso com clientes. Imagino como vai ser o Pós Vendas..
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4Interações da reclamação
CFMOTO BRASIL respondeu
27/10/2026 às 15:11
Prezado, T Tito Teixeira.
Em contato com a concessionária, fomos informados de que o cancelamento da compra e o respectivo estorno foram realizados internamente.
Informamos ainda que a opção "Cancelar Compra" não estava habilitada, pois permanece disponível apenas por até 7 dias após a efetivação da compra, conforme consta no Termo de Aceite.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe CFMOTO Brasil.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Devolveram meu valor após o registro da minha reclamação. Além disso, jamais voltaria a fazer negócio com uma empresa que trata o mercado Brasileiro dessa forma, como se clientes tivessem de implorar para comprar o produto. Os valor e estão invertidos.