O que aconteceu
Fiz uma cobrança no dia 07/10 sobre o meu reembolso do guincho/transporte e até hoje NÃO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA OU SOLUÇÃO! É um absurdo e demonstra uma falta total de compromisso com o consumidor.
Entreguei a nota fiscal do guincho na concessionária conforme me pediram, disseram que repassariam para a montadora, depois me jogaram de um lado para o outro pedindo para falar direto com a montadora, e agora simplesmente ME IGNORAM! O dinheiro gasto com esse frete me faz falta e é meu direito reaver esse valor.
Estou totalmente desanimado e decepcionado com a marca! Além desse descaso com o reembolso, informo que tenho vídeos gravados mostrando a moto dando os problemas e defeitos, e vou colocar tudo na internet e nas redes sociais para alertar outros consumidores sobre o que passei.
Já tomei a minha decisão: vou vender essa moto o quanto antes e voltar para as marcas japonesas, de onde eu nunca deveria ter saído! Lá existe respeito, suporte de verdade e compromisso com o cliente.
Exijo o reembolso imediato do valor gasto com o guincho! Não aceito mais nenhuma enrolação! Coloquei uma foto em anexo, da moto no guincho após dar pane.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CFMOTO BRASIL respondeu
23/10/2026 às 08:09
Prezado, Evandro.
Agradecemos pelo contato e pela compreensão durante todo o atendimento.
Informamos que os reparos necessários na motocicleta foram devidamente realizados no âmbito da garantia, conforme os procedimentos técnicos aplicáveis, estando o veículo apto para devolução ao proprietário.
Com relação ao pedido de reembolso das despesas mencionadas, após análise interna, esclarecemos que a empresa não realizará o ressarcimento dos valores pretendidos, uma vez que o atendimento realizado está inserido no procedimento regular de garantia, conforme as condições previstas no Termo de Garantia do veículo e na política de atendimento da empresa.
Ressaltamos que todos os reparos necessários relacionados à ocorrência foram realizados sem qualquer custo ao consumidor, em conformidade com as condições da garantia.
Compreendemos os transtornos relatados e lamentamos os eventuais inconvenientes ocasionados durante o período de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo na retirada da motocicleta.
Atenciosamente,
Equipe CFMOTO Brasil.
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 08:29
É uma falta de respeito com o consumidor! A própria concessionária orientou e exigiu que eu providenciasse e entregasse a Nota Fiscal do guincho para que o reembolso fosse efetuado, gerando uma expectativa legítima e fazendo com que eu tivesse trabalho adicional. Cliente da cfmoto Brasil feito deReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou