O que aconteceu
Comprei 2 calças na referida empresa que demorou 1 mês para entregar, mesmo eu pagando a taxa extra de entrega rápida ( já começa por aí). Como demorou 1 mês, já pensei que fosse [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitei o cancelamento da compra no banco, nisso o produto chegou e eu devolvi, pois as calças, não condiziam com as propagandas. Cortes horríveis, 1 quadrada , a outra enorme no quadril, justíssima nas pernas, enfim, devolvi. Porém, a empresa não autorizou a contestação pelo banco, ok.
Agora, estou há 2 meses aguardo a empresa CHjeans cancelar a minha compra de $ 539,00 , que eles não deixaram o banco cancelar, mesmo já tendo recebido o produto de volta , pois dizem que por causa da contestação, não conseguem finalizar o processo e assim cancelar a comprar .
E estamos aqui, já em outubro, pagando a conta em dia por um produto que não tenho e nem quero, só quero que cancelar a bendita da compra.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CH Jeans respondeu
12/10/2026 às 15:42
Oi, Andrea! Tudo bem?
Aqui é da CH JEANS. Vimos sua reclamação e queremos resolver isso com você o quanto antes.
Como foi aberta uma contestação da compra no seu cartão, o valor está sendo tratado diretamente entre o seu banco e a operadora. Para agilizar, recomendamos ligar no seu banco, informar que a peça já foi devolvida e recebida pela loja e perguntar o status da contestação. Se o banco pedir algum comprovante, é só nos avisar que enviamos na hora.
Qualquer novidade, nos chama por aqui ou pelo WhatsApp [6298558-39976]. Vamos acompanhar até tudo estar resolvido.
Um abraço,
Equipe CH JEANS