Cobranças abusivas e demora na liberação de valores na plataforma
Respondida
Salvador - BA
11/02/2026 às 12:12
ID: 240438713
Cobranças abusivas e demora para liberar o dinheiro Não recomendo!
Bom dia,
Venho aqui deixar registrada a minha total indignação com essa plataforma. Fica o alerta para quem estiver pensando em utilizar: não recomendo de forma alguma.
Primeiramente, é um absurdo você precisar PAGAR para conseguir retirar o seu próprio dinheiro. Além disso, a plataforma ainda desconta 8% sobre cada valor que entra, ou seja, você já perde uma parte considerável do que recebe.
E não para por aí: mesmo depois de pagar para solicitar o saque, o valor ainda demora de 2 a 5 dias úteis para cair na conta. Ou seja, além de cobrarem taxas elevadas, o processo não é imediato, gerando mais transtornos e insegurança e observação, cada saque é um valor.
A sensação que fica é de falta de transparência e respeito com o usuário. Quem utiliza a plataforma espera praticidade, não taxas abusivas e demora para acessar o próprio dinheiro.
Deixo aqui meu alerta para que outras pessoas pesquisem bem antes de utilizar esse serviço.
Não usem esse site! Absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:19
Olá, Vitória. Boa tarde!
Entendo totalmente a sua frustração e sinto muito que a experiência não tenha sido positiva para você. Vou esclarecer ponto a ponto com base nas regras da plataforma:
(1) Pagar para retirar o próprio dinheiro (taxa de saque)
- A primeira solicitação de saque é gratuita.
- A partir da segunda, é cobrada uma taxa de R$ 10,00 por saque.
- Por isso, a orientação oficial é deixar acumular os presentes e fazer menos saques, justamente para não pagar várias vezes essa taxa.
(2) Taxa de 8% em cada valor que entra
- Essas taxas já incluem os custos de processamento de pagamento (cartão/boleto) e a operação da plataforma. Mas entendo que, na prática, a sensação é de perda de parte do valor, especialmente quando se está contando com esse dinheiro para montar a casa/casamento/chá.
- Todas as taxas já são informadas nas condições de uso e na FAQ, justamente para que não haja surpresas como essa. O seu relato serve de feedback pra gente melhorar e deixar essas informações ainda mais visíveis.
(3) Demora para cair o dinheiro na conta após o saque
- Prazo oficial do saque: até 4 dias úteis para o dinheiro cair na sua conta, mas 95% dos saques são processados em até 2 dias úteis.
- Muitos saques são processados em até 1 dia útil, inclusive a sua transferência foi realizada há poucos minutos
(4) Cada saque é um valor e acúmulo de presentes
- Você pode deixar o dinheiro acumulando no site e sacar tudo de uma vez.
- Isso é justamente recomendado para pagar menos taxa de saque, já que o primeiro é grátis e os demais são R$ 10,00.
(5) Sensação de falta de transparência
- As taxas e prazos existem e são padrões da plataforma, mas se você sentiu que não ficou claro no momento em que criou seu chá ou começou a receber presentes, isso é algo sério. Essa percepção é muito importante para melhorar a comunicação com os usuários.
--
Ou seja, existe sim uma espera entre:
convidado pagar valor ficar disponível para resgate você solicitar o saque dinheiro cair na sua conta.
Entendo que, olhando tudo junto, isso pode passar a sensação de demora e insegurança.
Sinto de verdade que sua experiência não correspondeu à expectativa. Como falei acima, vamos trabalhar para que possamos evitar insatisfações como a sua. Nossa plataforma tem o intuito de ajudar as pessoas que estão começando uma etapa nova e importante na vida, e com certeza não queremos ser lembrados negativamente durante este processo
Atenciosamente,
Ricardo T.
Suporte Chá Online