Saque não concluído
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/12/2024 às 13:43
ID: 204469245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei em 10/12/******* um pedido de saque do valor total que recebi no site, porém não procederam o mesmo. Já tentei contato de todas as formas e nada.
Como vou fazer. O valor do saque é de R$2.*******,00. Quando saquei valores menores ocorreu no mesmo dia.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 17:56
Oi, Mara. Tudo bem?
A transferência foi feita há poucos minutos.
Entendo a sua frustração. A gente faz de tudo pra fazer as transferências no mesmo dia, mas às vezes a demanda é grande, então acaba não dando - peço desculpas por isso.
Apesar de conseguirmos processar a imensa maioria dos saques em até 2 dias, nosso prazo oficial é de até 4 dias úteis (como consta em nossos termos de uso) justamente para cobrir imprevistos.
Espero que agora esteja tudo certo!
Bom final de ano!
Atenciosamente,
Ricardo - Chá Online