Chanel Brasil

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

11/05/2026 às 13:15

ID: 248298663

Fiz um pedido *****, realizado em *****,
OMBRE PREMIÈRE LAQUE
SOMBRA LÍQUIDA DE LONGA DURAÇÃO
28 - DESERT WIND
Qtd 1, valor de R$ 305.00, com direito ao recebimento de 2 amostras escolhidas como brinde da marca Chanel. O valor foi pago como também o valor de envio da mercadoria pela empresa Loggi super express. Acompanhei pelo código de rastreamento, que avisava entrega no dia *****, às *****. Ocorre que a empresa Loggi entregou, nesta data e hora , apenas outro produto por mim adquirido que pela mesma empresa de transporte seria entregue, da empresa Lio Hair, por mim comprado. Deixo claro que somente os produtos da lio Hair ( 14 vidros de tratamento capilar) foram entregues em uma embalagem grande , não entregando a mercadoria pequena comprada na loja on line da empresa Chanel( nome fantasia), razão social EUROPRESTIGIO DISTRIBUICAO E COMERCIO DE ARTIGOS
DE LUXO LTD
RUA *****, *****
BOSQUE CAPUAVA
EMBU DAS ARTES-SP
*****
Apesar de ter sido comprovado pelas câmeras , em diversos ângulos que o entregador só tinha em mãos uma embalagem grande, incompatível com uma sombra líquida para olhos, por ser uma pequena maquilagem,ou seja, somente a mercadoria da Lio Hair foi entregue, pois o entregador tinha na mão esquerda o pacote grande, e na direita um celular , o que comprova que a entrega foi só de um produto. Certo é que vários contatos foram feitos e nada foi decidido tampouco obtive reembolso , malgrado tendo sido comprovado por várias câmeras que a emprega, naquela data e hora, não entregou a mercadoria da empresa Chanel.
Lamentável que uma empresa do porte da Chanel, internacionalmente conhecida, haja de forma reprovável e sem qualquer respeito às provas de não recebimento, não procedendo à devolução das quantias pagas( da mercadoria e frete) . Ou seja , a empresa que atua no Brasil é totalmente descompromissado com relação as vendas realizadas. Comprei a sombra para usar em uma viagem, já retornei e a mercadoria não foi entregue e o reembolso não realizado . Até a presente data estou sem resposta, surpresa com a atitude reprovável da empresa.
Essa é a última tentativa de conscientização, caso contrário, dado só comportamento reprovável da empresa, outra alternativa não restará que ingressar judicialmente.
Todas as provas foram apresentadas no WhatsApp de atendimento ao cliente , muito foi dito e nada resolvido . Essa empresa, definitivamente, não é confiável, apesar de se tratar de empresa mundialmente conhecida há décadas, no Brasil, pelo que foi apresentado, não honra o nome tão valoroso da Chanel .