Chanel Brasil

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

14/07/2026 às 11:25

ID: 253868785

Realizei uma compra de um perfume da marca no sábado (04/07), e foi gerado o código de compra.
No entanto, se passaram 3 dias úteis e ainda não havia recebido o código de rastreio e se trata de um presente de aniversário que era para chegar até na quarta (08/07), inclusive paguei a mais para que a entrega fosse feita em 2 a 3 dias úteis.
Ao contatar a Chanel fui informada que havia sido despachado junto a transportadora e que não haveria possibilidade de cancelamento da compra, e optei por aguardar para a entrega. Inclusive a própria loja informou que tinha previsão de chegar até sexta-feira, dia 10/07. Novamente me decepcionei porque até o presente data o pedido sequer havia sido recolhido.
Impressionante que se paga caríssimo por um produto de um lugar tão renomado e ainda assim, o atendimento do e-commerce e retorno de atendimento ao cliente deixam MUITO a desejar, falta transparência e consideração ao consumidor.
Gostaria de ter cancelado a compra e ter ido na loja porque não teria todo esse transtorno e a pessoa teria recebido o presente no prazo.