Atraso na entrega do pedido para o dia dos pais
Respondida
Florianópolis - SC
06/08/2026 às 13:31
ID: 255787441
Fiz a compra com antecedência (29/07) para chegar antes do dia dos pais e até agora não chegou sendo que no correrio a previsão de entrega era dia 01/08 e até agora não tem nenhuma movimentação desde esse dia (conforme print anexo). Falo com eles pelo whats e não me dão resposta se vou receber antes do dia doa pais! Não tenho nenhuma informação de onde está A encomenda e quando vai chegar!!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:34
Prezado Sr. Emerson,
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos o transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Entramos em contato com a transportadora e fomos informados de que o seu pedido está sendo transportado por via terrestre, em razão das normas da ANAC aplicáveis a alguns tipos de produtos.
Para a sua região, o prazo estimado de entrega é até 11/08, havendo possibilidade de entrega antes dessa data.
Além disso, a unidade responsável pela entrega já foi contatada e orientada a realizar a entrega com a máxima brevidade, assim que o objeto estiver disponível para distribuição.
Seguiremos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe CHANEL