Cancelamento de Pedido de Verniz Chanel por Sistema Precário de Confirmação

Prezada Sra. Sandra.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e compreendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.

Informamos que todos os pedidos realizados em nosso site passam por uma análise da instituição financeira, com o objetivo de garantir a segurança dos dados e das transações efetuadas. Caso sejam identificadas divergências durante esse processo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente e o valor estornado.

No seu caso, lamentamos que o sistema tenha cancelado a tentativa de compra, porém reforçamos que esse procedimento ocorre exclusivamente para preservar a segurança das transações eletrônicas realizadas em nosso site.

Essa política está descrita em nossos termos de venda:
https://www.chanel.com/br/aviso-legal/

Caso prefira evitar possíveis restrições do sistema de análise de segurança, orientamos que futuras compras sejam realizadas via PIX ou PayPal.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe CHANEL

Nao houve qualquer divergencia de informações posto que eu comprei com meu próprio cartão de credito e as informações solicitadas a mim diziam a meu respeito. Lamentável. Nao e a primeira vez que isso acontece. Vocês devem perder muitos clientes com essa chateação. Um procedimento no mínimo defeituoso, tendo em vista uma empresa como a Chanel. Ainda fornecem um numero de telefone que nao existe no Brasil para suporte. Lamentável. So resta aos clientes virem no Reclame Aqui para dizer aos clientes sobre o site dessa empresa.