Conta do Instagram desativada por denuncia Chanel

Em réplica
Campo Grande - MS
26/05/2021 às 20:22
ID: 124465047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Luciana, tenho 49 anos, divorciada e tenho uma filha de 11 anos, moro em Campo Grande MS, sou atonoma, artesã. Meu instagram @lupenha_acessorios foi desativado pelo Instagram pela denuncia da Chanel, por eu ter violado oa direitos de propriedade intectual.
Aqui no Brasil tem um laço de cabelo que se chama chanel (não foi criado/inventando por mim), e é bastante popular a anos entre os artesãos. O laço é ensinado no youtube e comercializado com esse nome. Quem inventou queria homeangear a chanel talvez, não sei, mas eu Jamais quis tirar proveito da marca em si. Somente usei o nome dado ao laço. Se vocês forem verificar tem mais de 19 k de artesã usando o nome/marca chanel nos laços. Muito injusto somente eu ser punida por isso. Minha conta foi desativada por completo, quando na verdade, somente a foto do laço deveria ser excluída. Não foi de caso pensado nem querendo tirar vantagem em cima de ninguem. Não vou mais usar nome comercial nem simbolos de qualquer marca que seja, mesmo os outros artesãos usando.
Ja escrevi um email para o ******* e se vocês
puderem por favor retirar a denuncia no instagram atraves do email ******* numero da denuncia************* eu ficaria imensamente agradecida.
Preciso resgatar meu clientes, preciso vender meus laços e pagar meu aluguel. Investi o que eu nao tinha com sacolas, cartoes de visistas, tags, carimbos, papelarias em geral, anuncios e se eu perder esse username de nada vai adiantar tudo que investi porque criando outra conta o username muda . Tenham empatia pelo amor de Deus, meus artesanatos servem como sustento e terapia nessa pandemia.
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Resposta da empresa
28/05/2021 às 10:44
Prezada Luciana, bom dia!
A CHANEL informa que seu caso já está sendo tratado e analisado pelo nosso departamento responsável e assim que tivermos um posicionamento sobre o assunto lhe daremos um retorno diretamente em seu e-mail.
Continuamos á disposição
Atenciosamente
Equipe CHANEL
Réplica do consumidor
31/05/2021 às 17:27
Aguardando ansiosa, pois preciso trabalhar.
cada minuto é uma tortura.
Preciso do meu instagram para dar continuidade ao meu trabalho.
obrigada
Luciana