Chanel Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

07/07/2026 às 20:48

ID: 253349623

Chanel: logística incompatível com uma marca de luxo

Comprei um produto de maquiagem no e-commerce da Chanel há 4 dias e, até agora, o pedido sequer entrou em separação. Não foi enviado, não houve atualização relevante e a experiência continua péssima.

Sempre considerei o e-commerce da Chanel um dos piores que já utilizei. Inclusive, já havia registrado essa mesma crítica em uma avaliação anterior. É impressionante que uma marca de luxo ofereça um serviço tão inferior. Sinceramente, a SHEIN dá de mil a zero na Chanel quando o assunto é eficiência logística e comunicação com o cliente.

Só comprei pelo site porque o produto que eu queria não estava disponível em loja física. Depois de anos sem comprar online com a marca, imaginei que o serviço tivesse melhorado. Infelizmente, parece que continua exatamente o mesmo: lento, sem transparência e completamente incompatível com a imagem e os preços praticados pela Chanel.

É inadmissível que, após 4 dias, um pedido ainda nem tenha sido separado. Espero uma solução rápida e, principalmente, que a empresa reveja a qualidade do seu e-commerce, que está muito abaixo do esperado para uma marca desse porte.