Pedido travado em status "Em Separação".
Resolvido
Lins - SP
23/06/2026 às 14:14
ID: 252149305
Fiz uma compra na loja em 19/06 na loja virtual da Chanel, e na hora já caiu a compra no meu cartão. No dia seguinte o status do pedido alterou para "Em separação", e está assim desde então. Estou preocupado porque falaram de 5 dias úteis para entregar, mas já se passaram 2 dias sem que o produto sequer fosse enviado. Estou contando com a entrega na data, pois é um presente.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:20
Prezado Sr. André,
Verificamos que o ******* já foi despachado junto à transportadora.
Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios utilizando o código de rastreio: *******.
A previsão de entrega é até o dia 26/06.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento:
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
WhatsApp:*******
(segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00, exceto feriados)
Atenciosamente,
Equipe CHANEL
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 14:24
Atendimento surpreendentemente rápidoe eficiente. Não havia chegado para mim o código de rastreio, mas consultei aqui o informado na resposta e de fato chegará no prazo, até antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10