Perfume Chanel Coco Mademoseile de R$1.300,00 com fixação e projeção zero, diferente de antes.
Em réplica
Porto Alegre - RS
28/04/2026 às 08:40
ID: 247139855
Comprei um perfume na loja da Chanel do Iguatemi Porto Alegre e é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Por muitos anos usei esse perfume Coco Mademoseile, sempre muito bom, me elogiavam sempre, perfume ficava por onde eu passava, durava o dia todo. Fazia uns 5 anos que não comprava devido ao valor elevado. Comprei fazem 20 dias e tenho usado nesse tempo e o perfume que custou R$1.300,00 não funciona. Fixação zero, projeção zero. Passo ele no meu quarto, em 5 minutos até descer para tomar café já não tem mais cheiro, meu marido já não sente quando chego na cozinha. Perfume não fixa nem em roupas. Um absurdo. Marca internacional, de renome, item super caro.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:17
Prezada Sra. Verônica,
Recebemos seu contato por meio do Reclame Aqui. Tentamos falar com você por telefone, mas não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de informar que que a durabilidade de uma fragrância pode variar de acordo com fatores individuais, como tipo de pele, clima e até mesmo hábitos pessoais. Para um melhor desempenho, sugerimos a aplicação em pontos de pulsação e em áreas onde a pele esteja devidamente hidratada.
Compreendemos sua frustração, especialmente considerando sua experiência anterior com a fragrância. Como forma de consideração, enviamos para o seu e-mail um voucher de brinde extra para sua próxima compra em nosso site.
Na CHANEL, a satisfação dos nossos clientes é sempre prioridade. Por isso, após o encerramento do seu caso, convidamos você a registrar sua avaliação. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Permanecemos à disposição.
Abraços,
Equipe CHANEL
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 22:13
Como eu disse usei o perfume anteriormente por muitos anos, ainda tenho o mesmo tipo de pele. Moro no mesmo lugar, ou seja mesmo clima. Independente da quantidade de perfume que eu passe ele simplesmente não fixa e ninguém sente que estou usando perfume. Mas deve ser minha pele que não está hidratada. Encontrei diversas reclamações na Internet sobre o perfume não ser mais o mesmo.
Não recebi nenhuma ligação, não recebi o contato de vocês.
Me dei ao trabalho de entrar no site de para ver o maravilhoso brinde que recebi por ter comprado um perfume caríssimo que não funciona, brinde para usar numa próxima compra, nada mais lógico que ter que gastar mais ainda para ser compensado por uma compra com problema, mas não tem nada na minha conta da Chanel, eu nao encontrei pelo menos. Nenhum vaucher, nenhum brinde e nada especial com o cupom que me mandaram no e-mail a não ser frete grátis. Muito obrigada, agora meu problema foi resolvido, ganhei 30 reais de frete grátis. De qualquer forma, não tenho interesse em comprar novamente produtos da Chanel, pagar uma fortuna por [Editado pelo Reclame Aqui] de produto, então um voucher em site naome faz diferença nenhuma. Diferneça faz no meu bolso o dinheiro que literalmente joguei fora comprando em uma de suas lojas. E nem para assumir que vocês mudaram o perfume, que não é mais a mesma formulação. Porque é uma ofensa a minha inteligência querer colocar a culpa no clima e ainda dizer que prezam pela satisfação dos clientes.