Perfume Chanel com vazamento e baixa qualidade na fixação

Prezada Sra. Maria,

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente que sua experiência com a fixação do perfume não tenha correspondido às suas expectativas.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados com o primeiro frasco, que apresentou vazamento na válvula e precisou ser substituído.

Em relação à sua percepção sobre a fixação da fragrância após a troca, gostaríamos de esclarecer que a performance de um perfume pode variar significativamente de pessoa para pessoa, pois está diretamente relacionada a fatores individuais, como o tipo de pele, o pH, a oleosidade natural e a interação das notas olfativas com a química corporal. Dessa forma, uma mesma fragrância pode apresentar excelente fixação em algumas pessoas e menor durabilidade em outras, sem que isso comprometa sua qualidade ou autenticidade.

Ressaltamos também que todos os produtos da CHANEL passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem disponibilizados para comercialização.

Gostaríamos ainda de esclarecer que, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, a percepção de fixação de um perfume na pele não caracteriza defeito ou vício do produto e, por esse motivo, essa condição não se enquadra nas hipóteses legais para troca ou substituição.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de prestar esses esclarecimentos e permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional.

Atenciosamente,
Equipe CHANEL

Falam sempre mesma coisa problema de pele ,isso eu sei que cada pele tem diferença lógico, mas o coco chanel perdeu qualidade fragrância, não fica meia hora fixado pele e não é so minha fiz teste em outras pessoas com idade 20 anos até 50 anos idade, e tudo igual não fixa, chanel quis dizer que todo mundo tem problema pele, só chanel que não tem problema eu não aceito essa resposta, perfume está muito ruim mesmo, com certeza jamais vou entra loja Chanel para jogar meu dinheiro fora.
Obs: foram dois perfumes cocô chanel de 50 ml que vieram com válvula vazando, aí optei para não querer mais esse de 50ml, lote está tudo com defeito , não é seguro comprar esse frasco de 50ml e acho que nenhum é confiável.
Muito dinheiro para nada
Chanel e uma pena , era perfume muito bom agora não fixa em nenhuma pele .
Perfume que chanel coloca como teste e muito diferente do que é comprado. Estou muito decepcionada com minha compra refil de três que não tem fixação também. Quem está com problema é você Chanel

Prezada Sra. Maria,

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos pela oportunidade de acolher seu relato.

Reforçamos que todos os produtos CHANEL passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem disponibilizados para comercialização.

Caso deseje uma avaliação mais detalhada, permanecemos à disposição em nossas boutiques para oferecer orientações personalizadas e esclarecer quaisquer dúvidas sobre o produto.

Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência. Seu feedback é muito importante para nós e será considerado com toda a atenção.

Atenciosamente,
Equipe CHANEL

Então pega meu perfume e faça teste, faço questão, quero provar que estou falando verdade , chanel quer me enganar por causa pele, isso é descriminação e ofensa.
Usa na sua pele oleosa meu perfume, aguardo retorno.