Perfume Chanel Gabrielle com defeito no borrifador, cliente solicita reembolso ou substituição.
Respondida
Vitória da Conquista - BA
03/06/2026 às 21:20
ID: 250491959
Fiz a compra de um perfume Chanel Gabrielle numa loja de dufry do aeroporto de Guarulhos e após usar 2x o borrifador simplesmente deixou de funcionar. Ja tentei de várias formas e nada. Gostaria do reembolso ou da substituição do produto.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:50
Prezada Sra. Jessica.
Recebemos seu contato por meio do Reclame Aqui e gostaríamos de agradecer pela oportunidade de atendê-la.
Informamos que não é possível realizar a troca de produtos adquiridos nas lojas Dufry em nossas Boutiques CHANEL, pois essas compras não estão integradas ao nosso sistema de vendas e logística.
Para suporte com sua solicitação, recomendamos entrar em contato diretamente com a equipe de atendimento da Dufry pelos canais abaixo:
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Atenciosamente,
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