Produtos não recebidos

Prezada Sra. Maria!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e compreendemos a sua insatisfação diante da não entrega do pedido dentro do prazo previsto.

Após análise realizada junto à transportadora, concluímos que o pedido foi extraviado durante o processo de entrega. Diante disso, providenciamos o reembolso integral do valor pago, respeitando a mesma forma de pagamento utilizada na realização do pedido.

No caso de pagamento realizado com cartão de crédito, o prazo para que o estorno seja refletido na fatura depende dos procedimentos da instituição financeira responsável, podendo ocorrer em até 48 horas ou conforme o fechamento da fatura.

Pedimos nossas sinceras desculpas por todo o transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe CHANEL

A resposta da empresa é que vai me devolver o dinheiro integral, estou aguardando isso acontecer, caso não aconteça vou resolver na justiça