Empresa com baixa segurança no WhatsApp, resultando em [Editado pelo Reclame Aqui] a clientes e descaso da empresa.
Respondida
Florianópolis - SC
31/03/2026 às 11:32
ID: 244807921
Empresa com baixíssima segurança. Nosso Whats já foi invadido duas vezes, com [Editado pelo Reclame Aqui] enviando link para nossos clientes, interpelando tratativas de negociação para [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] nossos clientes
Mesmo com troca de senha e com dupla verificação ativada o problema continuou.
Tentamos vários contatos com a empresa que inacreditavelmente fez pouco caso. Preenchemos uma ficha para falar com a diretoria e ficaram de verificar porém sem retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 19:14
Olá, Davi, tudo bem?
Acompanhamos o seu caso por aqui com atenção e realizamos uma análise técnica junto ao nosso time de engenharia. Como conversamos em reunião com vocês, a análise dos registros da plataforma não identificou indícios de falha sistêmica, vulnerabilidade ou acesso indevido à infraestrutura.
Ao longo das tratativas, também foram considerados aspectos relacionados à gestão de acessos da conta, que são importantes para a organização e controle do ambiente. Reforçamos que, não identificamos qualquer indício de invasão de acessos, conforme mencionado na sua reclamação pública.
Seguimos por aqui à disposição para apoiar no que for necessário e para continuar acompanhando o caso com vocês, caso queiram aprofundar qualquer ponto.
Atenciosamente,
Paula - Ouvidoria ChatGuru