Falta de chat e suporte desde o início do expediente

Olá, Patricia! Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer que a instabilidade relatada foi causada por uma atualização recente em nossos servidores, que gerou um pico anormal de conexões simultâneas e resultou na indisponibilidade temporária da nossa aplicação, interferindo também em nosso atendimento. É importante ressaltar que nosso banco de dados permanece íntegro, seguro e operando normalmente, sem qualquer risco ou perda de informações para nossos clientes.

Nossa equipe técnica agiu prontamente e já está finalizando a reinicialização controlada dos serviços afetados, além de aplicar um novo deploy com as correções definitivas para normalizar o sistema. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a estabilidade da sua operação. Seguimos acompanhando a evolução dos serviços e permanecemos à inteira disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Chatguru