Falta de retorno e má vontade no atendimento ao cliente, impossibilitando a resolução de problemas e restabelecimento de contato.
Resolvido
Barueri - SP
03/06/2026 às 09:41
ID: 250421175
Desde o meu último atendimento no dia 25/06/2026 no qual após muita demora e a má vontade da atendente em resolver a minha questão a empresa simplesmente parou de me responder nesse número, precisei entrar em contato por um outro número e habilitá-lo para receber atendimento e solicitei que o acesso pelo meu número fosse restabelecido, hoje novamente mandei mensagem e não tive retorno (meu número *****) mandei mensagem pelo número que eu precisei habilitar e mesmo assim não houve retorno.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:21
Olá, Gustavo, tudo bem?
Realizamos a análise do caso e atuamos internamente para garantir a regularização da situação reportada. Também reforçamos nossos processos de atendimento para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Ficamos satisfeitos em saber que a questão foi devidamente tratada e resolvida e lamentamos pelos transtornos enfrentados naquele momento.
Agradecemos pela oportunidade de revisar essa experiência e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e próximo dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe ChatGuru
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 14:22
Infeli<0xC2><0xAD>zmente s<0xC3><0xB3> resolveram meu problema ap<0xC3><0xB3>s abertura da Reclama<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o. Paula foi muito atenciosa diferente de alguns atendentes. A situa<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10