Fujam dessa empresa. Eles não dão suporte, e voce ficará horas com a tua equipe de vendas parada.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/03/2026 às 09:28

ID: 242695243

Fujam dessa empresa! O suporte simplesmente não funcionam. Eles se escondem atraves de um numero de whataspp que nao recebe ligações, ou seja, voce nao consegue ligar para ninguem. Não existe um email para voce se comunicar. O sistema cai frequentemente, e ninguem te atende. Voce pede suporte fica 4, 5 6 horas esperando e ningum lhe atende. Semana passada fiquei 3 dias com minha equipe de vendas parada porque o numero do whatsapp foi banido, por erro tecnologico do Chat Guru. Esses problemas se repetem quase todos os dias.

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 10:14

Olá! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente que sua experiência inicial com a Chatguru não tenha ocorrido conforme o esperado. Nosso compromisso é garantir uma implementação fluida para todos os nossos parceiros e pedimos desculpas por qualquer percepção de lentidão nesse processo.

Recentemente, passamos por um volume de solicitações muito acima do habitual, o que infelizmente impactou nosso tempo de resposta e gerou uma espera maior do que a praticada em nossa operação. No entanto, gostaríamos de informar que seu caso foi acompanhado com prioridade pelo nosso time, que realizou todas as etapas técnicas necessárias. As orientações detalhadas já foram compartilhadas com você e confirmamos que sua demanda foi plenamente atendida, com as configurações devidamente estabelecidas para o uso da plataforma.

Reforçamos que o suporte à sua conta permanece ativo e este atendimento não se encerra com esta resposta pública. Seguimos à sua inteira disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer auxílio adicional que sua operação necessite.

Atenciosamente, Equipe Chatguru

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 08:24

Depois da tempestade veio a bonança, graças a Deus agora a coisa normalizou, espero que continue assim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10