Respondida

Plataforma de mensagens apresenta problemas frequentes, afetando a operação e com suporte ineficiente.

ChatGuru

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Plataforma toda semana apresentar problemas, nao da para enviar e receber mensagens. Isso esta acabando com nossa operação, dependemos muito do whatsapp. Antigamente não era assim. Suporte ficou bem mais difícil e burocrático. Quando da problema, eles culpam o whatsapp, sendo que temos outra Plataforma semelhante que nunca cai. Sistema é antigo, analógico e difícil de usar, nao tem integração com IA , parece que estamos em 2016. Estamos urgente tentando mudar de plataforma. Não assine o chat guru.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ChatGuru respondeu

    25/09/2026 às 18:54

    Olá, Diego, tudo bem?

    Ficamos satisfeitos em saber que as questões relatadas foram tratadas e estão resolvidas. Também permanecemos à disposição para acompanhar de perto qualquer nova necessidade, inclusive em relação às dúvidas sobre IA que você mencionou.

    Após a publicação da reclamação, a Ouvidoria acompanhou o caso de perto junto às áreas responsáveis, buscando entender os pontos que estavam impactando a operação e dando o devido encaminhamento às situações apresentadas.

    Agradecemos pela disponibilidade e, principalmente, por compartilhar sua experiência conosco. Esse retorno é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.

    Seguimos à disposição.

    Paula Peixoto | Ouvidoria ChatGuru