Problemas com Suporte da Empresa Causando Prejuízos e Danos Materiais
Resolvido
Florianópolis - SC
14/05/2026 às 16:13
ID: 248668113
Estou tendo problemas com o suporte da empresa.
Isso está me causando severos prejuízos e impactando a questão de atendimento do escritório, com severos danos materiais.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:40
Oi, Scheroon, tudo bem?
Quero te agradecer pela paciência e principalmente pela parceria nesses últimos dias. Sei que toda essa situação trouxe impactos importantes para a operação do escritório e sinto muito pela experiência inicial que você teve conosco.
Desde então, seguimos acompanhando tudo bem de perto juntas e conseguimos avançar nas demandas e ajustes necessários. Você continuará comigo em um acompanhamento mais próximo durante esse período, para garantirmos mais alinhamento e segurança em cada etapa.
Obrigada novamente pela confiança e por seguir construindo essa solução junto comigo. Seguimos à disposição para o que precisar. 💚
Atenciosamente,
Paula - Ouvidoria ChatGuru
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 11:26
A ***** e a ***** foram essenciais no suporte que me foi prestado nos últimos dias. Conforme conversei com eles, é uma pena que a empresa esteja passando por dificuldades com o suporte... a plataforma é ótima, agregou muitoooooooooo... mas ter pessoas júnior no suporte para atender clientes novos e com problemas complexos é uma equação que simplesmente não fecha.
A partir do momento que dedicaram pessoas qualificadas para me atender, e deram atenção a minha dor, tudo começou a fluir.
Espero realmente que tenha sido um fato isolado e que nossa parceria se desenvolva com a fluidez necessária daqui por diante.
Reforço, ***** e ***** merecem nota 10... com estrelinhas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10