Cobrança indevida e problemas com visualização de consultas

Venho por meio deste, externar minha indignação com a empresa. Informo que sempre usei o serviços por anos e nunca tive problemas, porém nos últimos meses, o sistema da empresa mudou, o cliente não consegue visualizar suas consultas, ou tem consultas em duplicidade. Estou com uma cobrança em aberto para pagamento onde reclamante das consultas em duplicidade e nada foi feito. Cobrança essa correspondente ao mês de novembro de 25, ressalvo que não usei o mês de dezembro, não mais fazendo consultas ou usando o serviço devido as indagações que fiz quanto a cobrança e não fui atendida, sendo colocado a obrigatoriedade para pagar.

Agora no mês de dezembro veio uma cobrança de 525,20 SEM USAR O SISTEMA, ate porque esta bloqueado pelo pagamento que nao fiz ainda correspondente a novembro que venceu em dezembro.

Ressalvo, quero pagar o justo e o que corresponde de fato ao que usei.

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Encaminho cobranças, conversas da reclamação que fiz.

Desde já agradeço,