Cobrança indevida e sistêmica

Boa tarde. Sou cliente checktudo a muitos anos e nunca tive nenhum tipo de problema, porém infelizmente estou com um problema causado por eles e que já está me incomodando, importunando e cortaram meu acesso sendo que não devo ABSOLUTAMENTE NADA. Inclusive a informação de que eu estou em dia e não há débito algum já foi confirmada por um funcionário via whatsapp (tenho tudo salvo aqui como prova). Além dos prints tenho também um e-mail do checktudo onde diz que não existe débito algum e foi um erro do sistema deles, incluindo um pedido de desculpas pelo inconveniente das cobranças errôneas e por terem bloqueado meu acesso, onde o liberaram imediatamente. Agora, nesse exato momento estou recebendo mais uma cobrança no meu telefone particular, e acabei de receber um e-mail novamente dizendo que meu acesso foi bloqueado. Isso já está virando um circo. Se tenho o serviço, pago por ele, aliás, sempre paguei em dia, meu serviço jamais foi cortado ou bloqueado por falta de pagamento, é porque preciso dele. Sendo assim, gostaria de saber se poderemos resolver esse inconveniente ou se devo passar a situação para o depto jurídico da empresa. Pois o que não vou aceitar de maneira alguma é receber cobrança e ter um serviço bloqueado onde não devo absolutamente nada. Chega!