Não resolvido

Atraso na entrega de caixas compradas em 17/5, com prazo de entrega em 26/5, impactando o cronograma de trabalho.

Cheguei Embalagens

cidade: Niterói

O que aconteceu

Compramos 250 caixas no dia 17/5, com previsão de entrega para 26/5. Não entregam e as atualizações na comunicação não correspondem à realidade, só desculpas, culpando a transportadora. O atraso impacta diretamente o meu cronograma de trabalho. Preciso das caixas agora, se a transportadora que eles contrataram é falha como alegam, que troquem. A fatura está paga e as caixas não chegam e os prazos não são cumpridos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cheguei Embalagens respondeu

    03/06/2026 às 08:59

    Prezada Sra. Marisol,

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela experiência abaixo do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Após tratativas internas para resolução da ocorrência, informamos que o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago já foram realizados. O comprovante da operação foi encaminhado diretamente para a senhora via WhatsApp.

    Lamentamos pelos impactos causados pelo atraso na entrega e pela frustração gerada durante o processo. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos procedimentos e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe Cheguei Embalagens

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Muito evasivo e resolveu cancelando depois de me deixar esperando por mais de uma semana.