Respondida

Atraso na entrega e dificuldade em obter a nota fiscal do pedido #*****

Cheguei Embalagens

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz um pedido em em 30/11/2025, pedido número #*****, com entrega previsat para 10.12.25. Hoje, 11.12.25 fiz contato com a loja e a mesma informou que o pedido ainda nem foi enviado. Pedi a Nota fiscal e me enviaram um link que não fiunciona. Informou que não consegue enviar a nota fiscal em PDF. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. CUIDADO COM O [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cheguei Embalagens respondeu

    12/12/2025 às 12:54

    Olá, Sr. Humberto! Tudo bem?

    Lamentamos muito por toda a situação e entendemos plenamente sua insatisfação. Seu pedido realmente não seguiu o fluxo normal, e por isso já estamos tratando o caso com prioridade.

    O pedido encontra-se em processo de devolução pela transportadora, e assim que retornar ao nosso Centro de Distribuição daremos sequência ao estorno imediato, previsto até o dia 15/12.

    Sobre a Nota Fiscal: já disponibilizamos o link, mas aparentemente houve instabilidade no acesso. Se ainda desejar, podemos reenviar o arquivo diretamente.

    Reforçamos que estamos acompanhando cada etapa para resolver tudo da forma mais rápida e transparente possível.

    Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer atualização ou dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe Cheguei Embalagens