O que aconteceu
No dia 10/09/2026, realizei a inscrição para a distância de 10km na prova Trirex Trail Run. No dia seguinte (11/09/2026), solicitei formalmente a alteração da modalidade para 20km.
O atendimento informou que não seria possível realizar alterações devido ao prazo. Contudo, solicito o cumprimento da regra estipulada no próprio Regulamento Oficial do Evento, no item "Regras de cancelamento, reembolso ou transferência":
Alteração de 12 a 5 dias antes da prova: É permitida mediante taxa fixa de R$ 30,00 e disponibilidade de material.
Prazo limite: O bloqueio total de trocas ocorre apenas a 4 dias do evento.
Como a solicitação foi feita com 8 dias de antecedência (dentro da janela de 12 a 5 dias) e as inscrições para os 20km seguem abertas no site oficial confirmando a disponibilidade de vagas e materiais , a recusa diverge do regulamento publicado.
Diante disso, solicito a adequação da inscrição para a distância solicitada, mediante as instruções para pagamento da taxa e eventual diferença de lote.
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4Interações da reclamação
Chelso Sports & Business respondeu
18/09/2026 às 16:05
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu caso e a solicitação já foi solucionada.
A alteração da sua inscrição de 10 km para 20 km foi realizada com sucesso e o cadastro já foi ajustado conforme solicitado.
Agradecemos pela compreensão durante o atendimento e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado no processo.