Chevrolet Equinox Premier: Solicitação de reparo integral de módulo eletrônico após término da garantia

Título: Chevrolet Equinox Premier apresenta defeito grave apenas 1 mês após o término da garantia solicito reparo integral

Sou proprietário de um Chevrolet Equinox Premier 2022/2023 e, inclusive, este é o segundo Equinox que adquiro, justamente por confiar na qualidade e na marca Chevrolet.

O veículo teve sua garantia encerrada em abril de 2026. Em maio de 2026, apenas aproximadamente um mês após o término da garantia, o veículo apresentou um problema relacionado a um módulo eletrônico, sendo encaminhado para a concessionária Autus Chevrolet, em Uberaba/MG.

Fui informado pela concessionária de que o reparo não seria coberto pela Chevrolet simplesmente porque o veículo estaria fora do período de garantia. O valor apresentado para o reparo é de aproximadamente R$ 7.000,00.

Considero essa situação extremamente frustrante e incompatível com o padrão que se espera de um veículo desse porte e valor, especialmente porque se trata de um componente eletrônico importante do veículo e o defeito ocorreu praticamente imediatamente após o término da garantia.

Não estou questionando o fato de existir um prazo de garantia. O que estou questionando é a falta de uma análise de cortesia comercial e de pós-venda diante de um defeito de alto valor que surgiu apenas um mês após o encerramento da garantia.

Sou cliente Chevrolet e este é o meu segundo Equinox. Sempre tive confiança na marca, mas uma situação como essa, com uma cobrança de R$ 7.000,00 por um módulo eletrônico, certamente afeta minha percepção sobre a confiabilidade e o atendimento pós-venda da Chevrolet.

Por isso, solicito que a Chevrolet faça uma análise do caso e assuma integralmente o custo do módulo e do reparo (100%), como forma de preservar a relação com o cliente e demonstrar confiança na qualidade de seus produtos.

Espero que a Chevrolet não se limite a responder que a garantia terminou em abril de 2026. Solicito uma análise individualizada do caso, considerando a proximidade do término da garantia, a natureza do defeito, o valor e categoria do veículo e, principalmente, o meu histórico como cliente que já adquiriu dois Equinox.

Aguardo uma solução satisfatória e a cobertura integral do reparo, sem qualquer custo para mim.

Chevrolet, espero que a marca valorize seus clientes e demonstre que a relação não termina simplesmente quando termina o prazo de garantia.