O que aconteceu
BATERIA COM FALHA PREMATURA CHEVROLET MONTANA 2024/2025
Adquiri uma Chevrolet Montana 2024/2025 em 31/05/2025. Atualmente, o veículo possui aproximadamente 15.000 km.
O veículo apresentou descarga da bateria e, posteriormente, as marchas deixaram de engatar devido à desprogramação do módulo. Foi necessário acionar o seguro para realizar o guincho até a concessionária Automec, em Sorocaba/SP.
Na concessionária foram realizados testes e a própria Ordem de Serviço registra que a bateria não estava segurando carga, sendo necessária sua substituição. Fui informada de que a bateria teria garantia de apenas 12 meses.
Ao verificar a bateria original, constatamos que sua data de fabricação é 02/08/2024. Ou seja, quando adquirimos o veículo, em 31/05/2025, essa bateria já possuía aproximadamente 10 meses de fabricação.
Por necessidade de utilização do veículo, fomos obrigados a autorizar a substituição, mas não concordamos com a cobrança. A bateria retirada permanece em nossa posse e está preservada para eventual análise.
Possuo a Ordem de Serviço detalhada, nota fiscal do veículo, nota fiscal da bateria e fotos da bateria com a data de fabricação, documentos que comprovam os fatos relatados.
Solicito à GM Chevrolet que reavalie o caso, considerando a baixa quilometragem, a falha comprovada pela própria concessionária, a data de fabricação da bateria e os transtornos causados, inclusive a necessidade de guincho.
Solicito o ressarcimento do valor pago pela bateria e esclarecimentos sobre a falha da bateria e sua possível relação com a desprogramação do módulo.