O que aconteceu
Comprei uma Spin 0 km por venda direta pelo Move Brasil, na Simcauto de Nova Iguaçu, trâmites da documentação começou em Junho de 2026, foi liberada carta de IPI, ICMS e Carta de Crédito feita pelo Banco do Brasil também liberada.
Estou enfrentando um atraso absurdo na liberação da Nota Fiscal/Chassi.
A Concessionária Simcauto, informa que o faturamento e a entrega do carro estão travados, porque a Fábrica não libera a numeração da Nota Fiscal/Chassi, ultrapassando todos os limites razoáveis informados no fechamento da Venda. Já realizei todas as etapas que cabiam a mim no processo de compra e Financiamento. Peço por gentileza uma posição concreta da Montadora e da Fábrica com uma data definitiva, para liberação da N.F e o consequente faturamento do meu carro
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Chevrolet respondeu
01/10/2026 às 10:40
Olá, Flávio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos e expectativas geradas por essa situação.
Realizamos a análise do seu caso em conjunto com nossa equipe e com a concessionária responsável, acompanhando atentamente todas as informações disponíveis. Até o momento, não identificamos pendências relacionadas ao seu veículo.
Em relação à solicitação mencionada, gostaríamos de esclarecer, que consta o pedido do veículo porém está pendende de alguma informação que é fornnecida pela concessrionaria que realizou o pedido do veículo.
Entendemos sua preocupação e a necessidade de obter um posicionamento claro sobre o assunto. Por esse motivo, orientamos que as tratativas relacionadas a essa solicitação de compra de veículos sejam verificadas diretamente com a concessionária responsável pela venda (Simcauto). No caso em questão, o veículo foi solicitado por essa unidade, sendo ela a responsável pelas informações e condições comerciais vinculadas à aquisição.
Dessa forma, eventuais questionamentos ou negociações referentes às condições contratuais da compra deverão ser conduzidos diretamente com a concessionária. Ainda assim, reforçamos que a Chevrolet permanece à disposição para prestar orientações e acompanhar o atendimento sempre que necessário.
Você pode consultar a concessionária Chevrolet mais próxima por meio do seguinte link: https://www.chevrolet.com.br/localizar-concessionaria
Também aproveitamos para esclarecer que nossos veículos contam com garantia por período determinado, conforme descrito no Manual do Proprietário, exceto nas situações em que os termos de garantia não são aplicáveis, como danos causados por agentes externos, sinistros ou desgaste natural de componentes. Durante o período de cobertura, a Chevrolet se compromete a reparar, sem custos ao cliente, eventuais falhas de produto, material ou manufatura, sempre mediante análise técnica individual e observando os critérios estabelecidos nos termos de garantia.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que estiver ao nosso alcance.
Atendimento registrado sob o protocolo nº *****.
Atenciosamente,
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Consumidor respondeu
01/10/2026 às 16:45
Compareci a Simcauto e falei diretamente com o Gerente de vendas Direta, Sr.*****, no qual me informou que não tem problema algum com minha documentação exigida. Me deu um prazo até 12.10.26, para entrar em um consenso entre Fábrica CHEVROLET e Concessionária SIMCAUTO.
Eu como cliente, estou me sentindo decepcionado, por tal atitude de ambas as partes, pois só preciso que libere o chassi do carro, para faturar o mesmo. Gostaria muito de saber onde está a dificuldade, de sanar o problema do Cliente. Continuo no aguardo