O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação em nome do meu pai, *****, CPF *****, data de nascimento *****, morador da zona rural de São Félix do Xingu/PA, que adquiriu o veículo e não tem facilidade de acesso à plataforma.
Chevrolet S10 vendida com vícios ocultos carenagens avariadas e pane eletrica grave Pedido de desfazimento do negócio.
Em 15/08/2026 comprei na Nova Juary Automóveis Ltda. (CNPJ ***** Ourilândia do Norte/PA Grupo Novo Rio) uma Chevrolet S10 LTZ 24/25, placa *****, com 59.987 km, vendida como em perfeito estado e pelo valor cheio da tabela FIPE.
No dia seguinte a compra, a espuma da grade frontal se soltou e a carenagem do retrovisor do passageiro estava quebrado (disfarçado com cola) e retrovisor com defeito não regulava. Enviei fotos e vídeos ao vendedor Edney. Levei o carro à concessionária e o defeito do retrovisor foi confirmado.
Apos mais alguns dias percebi o vicio oculto grade estava avariada. Enquanto esperava atendimento, o veículo apresentou pane elétrica grave (bateria descarregando várias vezes e um lado inteiro apagando farol, seta e freio).
Somente em 09/10/2026 fui atendido. Trocaram apenas o fusível e colocaram um retrovisor usado de outro carro da loja. Não entregaram ordem de serviço, não diagnosticaram a causa da queima do fusível e não trocaram a grade. O vendedor disse que a grade não foi autorizada e insinuou que a peça teria quebrado na minha mão.
Após retirar o carro, fiz o laudo cautelar n *****, que constatou:
- Capô com massa e repintura
- Tampa da caçamba com massa e repintura
- Para-choque dianteiro avariado e repintado
- Grade avariada
Nada disso foi informado na venda.
32 horas depois apos sair da oficina o mesmo fusível queimou de novo. A pane elétrica piorou drasticamente e a bateria passou a descarregar diariamente. Em 20/10/2026 o carro começou a soltar cheiro forte de enxofre, a bateria ficou quente e expeliu fumaça branca, deixando o veículo inoperante.
Os problemas não foram resolvidos de forma adequada e o laudo comprova vícios ocultos e falta de informação no momento da venda.
Protocolos já abertos: Chevrolet *****, Consumidor.gov.br e e-mail ao Procon/PA em 14/10/2026.
Solicito, prioritariamente, o desfazimento do negócio, com a quitação integral do financiamento junto ao GM Financial pela concessionária e a restituição da entrada de R$ 150.000,00 acrescida das parcelas já pagas, com correção monetária, em razão dos vícios ocultos e da falta de informação adequada no ato da venda (art. 18 do CDC).
Alternativamente, e sem prejuízo do direito à restituição integral acima, aceito a intermediação da Chevrolet/Nova Juary para a substituição por outro veículo da mesma categoria, em perfeitas condições de uso, ou por um veículo mais novo, mediante o aproveitamento integral dos valores já pagos (entrada + parcelas) e o pagamento apenas da diferença, se houver, sem qualquer prejuízo financeiro de minha parte.
Anexarei o laudo e fotos.
*****
CPF *****
***** / *****
*****