O que aconteceu
Venho manifestar minha total indignação com o pós-venda da Autus Chevrolet (Av. João Naves de Ávila, Uberlândia-MG) e com a General Motors do Brasil. Sou proprietário de uma S10 2021 Flex Automática 4x4 que apresentou um alerta na luz do airbag. O que deveria ser um reparo de segurança virou um show de amadorismo, diagnósticos errados e descaso.
O histórico do problema demonstra que a concessionária está trocando peças por tentativa e erro às custas do cliente:
1. Primeira tentativa: Levei o carro, passaram o aparelho de diagnóstico, apagaram a luz e me cobraram R$ 400,00. Em poucos dias, a luz voltou a acender.
2. Segunda tentativa: Retornei à oficina. Me deram 100% de garantia de que o defeito era a cinta do airbag. Paguei mais de R$ 1300,00 pela troca da peça. Logo em seguida, a luz acendeu novamente. O problema NÃO foi solucionado e gastei mais de R$ 1.800,00 à toa.
3. Situação Atual (O cúmulo do descaso): Deixei a caminhonete novamente na concessionária e hoje já faz 7 dias que o veículo está parado no pátio levei ele dia 07/10 2026 hoje 13/10/2026 descobri que NINGUÉM sequer encostou no carro ou iniciou o novo diagnóstico. O veículo está completamente abandonado na oficina enquanto eu estou a pé.
4. Para piorar: O mecânico responsável (Manoel) já adiantou que se passar o aparelho e não resolver, a solução deles será exigir a troca de TODO o chicote elétrico da caminhonete um serviço absurdamente caro e invasivo, claramente porque não conseguem diagnosticar o problema real. Como se não bastasse, tenho um pedido de outra peça para este veículo que está atrasado há TRÊS MESES e nunca chega pedido feito 22/06/2026 hoje 13/10/2026 o mesmo pedido tinha sido feito e cancelado a um mês antes dessa mesma data ,
Exijo uma postura imediata da Autus Chevrolet e da fábrica da GM. O Código de Defesa do Consumidor garante a eficiência dos serviços pagos e o fornecimento adequado de peças. Exijo:
O diagnóstico imediato do meu carro, sem cobranças de peças por "tentativa e erro".
A devolução ou abatimento dos valores que já paguei por serviços que não funcionaram (Art. 20 do CDC).
A liberação de um carro reserva pela GM enquanto minha caminhonete estiver imobilizada por incompetência do plano de manutenção da rede.
Aguardo retorno urgente com uma solução, e não com respostas automáticas. Se não resolverem vou entrar com uma ação judicial e vou postar nas minhas redes sociais que são mais de 500 mil seguidores com mais de 30 milhões de visualizações, a minha indignação com o serviço prestado é tem mais meu carro deu entrada com a ventoinha ligada direto ela liga e não desliga até hoje não descobriram o diagnóstico pediram pra mim procurar outra oficina ninguém resolveu agora eles alega que não vão mais mexer pois outras pessoa mexerão , todos fala a mesma coisa defeito de fábrica , entrada 29/05/2026 sem sucesso troquei o ventilador mesmo assim sem sucesso ,