Não resolvido

Meu carro Cruze 2017 apresentou defeito grave no câmbio e me deixou na estrada

Chevrolet

cidade: Sumaré

O que aconteceu

Boa noite,vamos lá então né acho que já tomei prejuízo de mas com esse carro ,então decidi vim aqui fala e fora o susto que passei com minha família dentro desse carro mas graças a Deus tá tudo bem , tô muito decepcionado com meu cruze 1.4 ltz hatch o ano dele e 2017 .A 2 meses atrás eu gastei 8.500,00 reais nessa carro com defeito de bico que é crônico dele já com defeito de fabrica e também troquei bomba de alta ,peças genuínas com nota fiscal ,isso sempre abastecendo com gasolina e posto de bandeira certo.Agora vem mas uma que já vinha apresentando mas como tava vindo uma avalanche de problemas no carro decidi fazer por etapa até que fim o problema mas grave que na minha opinião é problema já de fábrica que no caso é do câmbio do carro!! Um defeito assustador tava na estrada anoite com minha mulher grávida e com minhas filhas e minha mãe e derrepente deu um tranco tão grande no carro que tive que para imediatamente do acostamento sem saber oque era ,ligou luz de injeção e meu câmbio ficou piscado tanto como na letra D/R perda se potência ,isso se eu saber oque fazer minha família desesperada no carro achando que explodiu o motor e eu também mas era o câmbio mas assim mesmo desliguei o carro e pedi pra Deus me guia até minha casa foi embora o carro voltou a normal mas depois de 2 pedágios que passei veio o susto dinovo o carro persistiu o mesmo problema ,fiz a mesma coisa desliguei o carro e liguei e consegui chegar em casa.no outro dia levei o carro no mecânico que sempre olha meu carros agora ele veio fala que um problema ou no módulo ou na transmissão,isso eu não aceito por que meu carro é de garagem é mau viajo com carro um carro desse é um perigo na estrada,quase eu bati meu carro com minha família dentro a pista lotada de carro nunca passei por isso toda minha vida já tive vários carro mas esse carro foi a pior coisa que já me aconteceu só problema em cima de problema já mas passei passa por tanta raiva e decepção na minha vida to com viagem pra praia faz 2 meses não consigo ir por causa que tenho um carro de 100mil reais e não dar nem pra anda 5 km com ele na pista que ele te dar um tranco que parece que vai explodir o carro ,quero resolver isso pra mim vende o carro não quero mas não é perigo um carro desse na pista com esse problema então por favor pesso a vocês que resolvam isso urgente , pesso por favor que entrem em contato urgente por que eu preciso do carro tenho 2 filhas,minha mulher tá grávida esperado filho é uma eu preciso do carro pra mim levar ela no médico certo,e também preciso resolver urgente isso , paguei caro pelo carro é isso não é justo um defeito de fábrica com um carro que nem anda fica mas na garagem, nem uso o carro pra trabalho é só pro laser e estar acontece tudo isso,então pesso por favor que resolvam isso com uma certa urgência!!! Não quero denegrir a marca do carro mas estou decepcionado e sem segurança alguma pra tá usado ele tando no dia dia como pra viaja é assustador isso já mas passei leva um susto desse e ainda mas como minha filha dentro do carro .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Chevrolet respondeu

    28/09/2026 às 07:49

    Olá, Diego!

    Agradecemos por entrar em contato conosco.

    Informamos que o seu veículo Cruze 2017, teve início de garantia registrado em 16/01/2017. De acordo com o Manual do Proprietário, o veículo possui garantia contratual de 36 meses, contados a partir da referida data. Assim, a cobertura de garantia foi encerrada em 16/01/2020.

    Orientamos que leve o seu veículo à concessionária para que possam realizar a análise da peça citada. Você pode levar seu veículo para avaliação em qualquer concessionária da sua região ou em outra de sua preferência. Para localizar as concessionárias mais próximas, basta acessar o link: https://www.chevrolet.com.br/localizar-concessionaria#!?searchTerm=NOVA%20IGUA%C3%87U&searchType=postalCode.

    Esclarecemos que a garantia cobre exclusivamente falhas de fabricação, defeitos de material ou de montagem. Situações como danos causados por uso indevido ou ação de agente externo, desgaste natural de componentes, sinistros ou reparos realizados fora da rede autorizada não estão contempladas, conforme descrito no Manual do Proprietário. Durante esse período, nos comprometemos a reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou manufatura. Cada caso é analisado individualmente pela área técnica da Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia, a partir da página 302.

    Dessa forma, informamos que, estando o veículo fora do período de cobertura, qualquer reparo necessário só poderá ser realizado mediante orçamento junto à concessionária autorizada, mediante análise técnica. Reforçamos ainda que, até o momento, não há nenhuma ação de campo pendente para o veículo.

    Seu caso está registrado no protocolo: *****.

    Nosso time permanece à disposição em todos os canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Chevrolet

    Facebook/ Messenger Chevrolet (BR)

    X @chevroletbrasil

    WhatsApp +55 11998828157

    Messenger Chevrolet (BR) -> https://s.gm.com/k2vt63

    0800 702 4200.

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 09:18

    Não foi resolvido ainda, meu carro deixei hoje na concessionária auto Mac às 8 hs dia 28/09/26 na minha cidade de Sumaré ,o carro tá pra analisar mas não foi nada resolvido ainda sobre esse o defeito bo carro ,estou aguardando !!
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    então peguei meu carro na auto Mac mas não resolveu nada,o mecânico disse que meu carro não está na garantia de fábrica e que eu intendi que a empresa Chevrolet não quis arca com defeito do carro que eles falou que o módulo da transmissão do câmbio , agora me fala como que um carro desse da um problema de módulo, um carro que nem é rodado o carro é de garagem e os caras nem se quer da uma atenção, paguei caro pelo carro pra da um problema desse tão grave ainda tive que paga ***** só pra olha o carro por que o mecânico super estressado só testou minha bateria e ainda falou e insistiu falando que era minha bateria mas depois que mandei os vídeo do carro rapidamente junto com uma foto do cod com defeito do carro já não era mas a bateria !! o mecânico junto com a engenharia da Chevrolet me falou que é a bateria é módulo !! por favo meus queridos vamos ser realista meu carro é defeito de módulo e não bateria ,levei meu carro pra fazer teste em um especialista em Mecânica e bateria ,meu carro não tem problema de bateria.mas é isso só quero resolver isso pra vender esse carro que só me deu desgosto e tristeza como cliente,nunca que compro outro carro desse ou indico