O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente ao meu Chevrolet Onix 2025, que vem apresentando problemas recorrentes no sistema de embreagem.
O veículo já apresentou falhas diversas vezes relacionadas ao sistema de embreagem e ao atuador, causando transtornos, insegurança e prejuízos, principalmente porque se trata de um veículo relativamente novo e que é utilizado diariamente.
É extremamente preocupante que um carro desse ano de fabricação apresente repetidamente problemas no mesmo sistema, mesmo após reparos e substituição de componentes. A recorrência das falhas demonstra que o problema precisa ser investigado de forma completa, e não apenas com a troca pontual de peças.
Solicito uma avaliação técnica detalhada de todo o sistema de embreagem, incluindo atuador, cilindros, pedal e demais componentes relacionados, para identificar a verdadeira causa das falhas e solucionar definitivamente o problema.
Também solicito que todos os reparos realizados e as peças substituídas sejam devidamente registrados, bem como que seja esclarecido o motivo de tantas ocorrências em um veículo tão novo.
Espero uma solução definitiva para o problema, pois não é razoável continuar utilizando um veículo que apresenta falhas recorrentes no sistema de embreagem.
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4Interações da reclamação
Chevrolet respondeu
02/10/2026 às 07:47
Olá, Vone!
Agradecemos muito pela sua sugestão, que é muito importante para que possamos aperfeiçoar nos próximos lançamentos.
Após o seu acionamento, encaminhamos as informações ao departamento responsável para as devidas considerações. Dessa forma, estas foram direcionadas ao setor de desenvolvimento e aprimoramento de veículos, que avaliará para os próximos lançamentos.
Em resposta ao seu questionamento, informamos que o seu veículo, modelo ONIX 2025, encontra-se fora do período de garantia da embreagem desde a ultrapassagem dos 12 meses e da quilometragem, conforme os termos descritos no Manual do Proprietário, na página 245.
Conforme nosso contato, você nos confirmou que realizou os serviços necessários em uma oficina particular. Neste caso, qualquer reparo necessário em nossa rede será realizado apenas mediante orçamento, conforme as diretrizes do Manual do Proprietário, a partir da página 242.
Quanto ao item "Sistema de embreagem", após análise, confirmamos que não há nenhuma ação de campo pendente relacionada a esse componente.
Embora compreendamos sua escolha, ressaltamos que não podemos nos responsabilizar pelos serviços prestados por terceiros e por respectivos reembolsos.
Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com garantia por um período determinado conforme manual, exceto nos casos em que os termos de garantia não se aplicam, como ações de agente externo, sinistro e peças de desgaste natural, conforme descrito no manual do proprietário a partir da página 245. Durante esse período, nos comprometemos a reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou manufatura. Cada caso é analisado individualmente pela área técnica da Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia.
Estamos à disposição através de nossa rede de concessionárias Chevrolet para esclarecimentos.
Atendimento registrado sob o protocolo: *****.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
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