O que aconteceu
Vício reiterado em Chevrolet S10, reparo ineficaz, divergências no financiamento e ausência de solução pela concessionária
***** dquiriu uma Chevrolet S10 LTZ DD4A em 27/06/2026, por intermédio da concessionária DISBRAVA, em Parauapebas/PA, com financiamento pelo Banco GM S.A.
Poucos dias após a compra, o veículo apresentou grave problema no sistema de transmissão durante viagem com minha família. O carro foi levado à concessionária e permaneceu por período prolongado para reparo. A empresa informou que havia substituído a caixa de transmissão e que o veículo estava em condições normais de uso.
Após a entrega, porém, o mesmo problema voltou a ocorrer. A própria concessionária reconheceu a repetição do defeito e informou que seria necessário solicitar nova peça.
Além do vício mecânico, existem divergências relevantes na operação financeira. A negociação indicava entrada econômica aproximada de R$ 64.000,00, considerando o veículo Fiat Toro entregue e os valores pagos. Entretanto, a proposta de financiamento registra entrada de apenas R$ 54.000,00. Também foram incluídos seguros e serviços acessórios, sem explicações claras sobre sua contratação, facultatividade e custo total.
Há ainda inconsistências quanto à caixa de transmissão utilizada no reparo. A concessionária afirmou que o reparo já havia sido realizado, mas posteriormente surgiu nota fiscal, emitida em 30/09/2026, referente à aquisição de câmbio usado destinado ao veículo. Até o momento, não foram esclarecidas a origem da peça, a data de instalação, sua compatibilidade e a garantia do serviço.
Em 13/10/2026, encaminhei notificação extrajudicial à concessionária, ao Banco GM S.A. e à Chevrolet. A notificação foi recebida por representante da empresa, que afirmou imediatamente que a concessionária já havia feito tudo o que era sua obrigação e que nada mais poderia fazer.
Também causa preocupação o fato de os funcionários locais aparentemente não estarem encaminhando corretamente o caso à montadora Chevrolet e aos superiores responsáveis, mantendo a situação restrita ao âmbito local e sem apresentar solução efetiva.
Solicito que a DISBRAVA, o Banco GM S.A. e a Chevrolet:
apresentem solução definitiva para o vício reiterado;
esclareçam as divergências entre os valores negociados e os valores lançados no financiamento;
forneçam todos os documentos relativos ao reparo e à caixa de transmissão;
cancelem eventuais seguros não contratados de forma livre e esclarecida;
promovam a restituição dos valores pagos e o encerramento do financiamento, ou ofereçam veículo equivalente em perfeitas condições de uso.
Aguardo resposta formal, completa e documentada. A ausência de solução poderá resultar na adoção de medidas perante o Procon e o Poder Judiciário.