O que aconteceu
Sou proprietário(a) de um Chevrolet Onix Plus Premier 2020 evenho registrar minha indignação referente a uma falha crônica e amplamente documentada na central multimídia MyLink 3 do meu veículo.
Há alguns dias, a porta USB do painel deixou de transferir dados. A entrada continua fornecendo energia para carregar o celular, porém não reconhece dispositivos nem conecta ao Apple CarPlay, apresentando falhas intermitentes até parar de funcionar por completo.
Destaco que já realizei todos os procedimentos de reinicialização da central, bem como os testes com cabos originais Apple e diferentes dispositivos móveis, sem qualquer êxito. Trata-se de uma falha física e interna de comunicação de dados no módulo MyLink.
Pesquisando em fóruns de proprietários e no próprio Reclame Aqui, identifiquei que este é um vício oculto crônico recorrente especificamente na linha Onix/Tracker ano/modelo 2020. Conforme o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito, independentemente do término da garantia contratual do veículo.
A vida útil esperada de uma central multimídia de fábrica excede em muito poucos anos de uso.
Diante disso, solicito à General Motors do Brasil:
1. A autorização de diagnóstico técnico em uma concessionária com isenção da taxa de orçamento/passagem de scanner;
2. A substituição ou reparo em cortesia da peça/módulo defeituoso, sanando o vício oculto do meu veículo.