O que aconteceu
Negativa de garantia para cinto de segurança desfiado em Tracker nova
Prezados,
Venho registrar minha profunda insatisfação com a negativa de garantia referente ao cinto de segurança da minha Chevrolet Tracker at 2027 , veículo novo, com 13 dias de uso.
Levei o automóvel para avaliação devido ao fato de a fita do cinto de segurança estar desfiando o que compromete diretamente a segurança ativa do veículo e a integridade física dos ocupantes. Para minha surpresa, a concessionária recusou a cobertura sob a alegação genérica de "dano causado".
Por se tratar de um veículo novo, o desfiamento decorre exclusivamente do uso perfeitamente normal e cotidiano do carro. A falha aponta para um claro vício oculto (como defeito no lote do tecido da fita ou alguma rebarba interna nas guias plásticas que está gerando atrito excessivo e danificando o material).
O cinto é um item vital de segurança e sua durabilidade deve corresponder aos padrões de qualidade da marca. Solicito a intervenção direta da General Motors para reavaliar o caso e autorizar a substituição do componente sem custos, prezando pela segurança da minha família.
Aguardo um posicionamento.