Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

24/01/2020 às 13:36

ID: 99740391

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados Senhores,

No início de dezembro de 2.******* iniciamos a busco para trocar um dos carros de nossa Empresa, carro este que será utilizado por um de nossos Diretores, estávamos com tempo e analisando várias montadoras, no dia 16 de dezembro, recebemos um informativo pelo Facebook da Concessionaria JAVEP, entraram em contato via WhatsApp, e por este canal iniciou uma negociação. Ao final deste contato nos informaram que devíamos nos dirigir até a JAVEP de São Carlos, que seria responsável pela venda direta, e avaliação do carro que iriamos colocar nesta compra.
Nos ofereceram um desconto de 14% por se tratar de uma venda direta e por termos mais de 5 carros em nossa frota, a avaliação de nosso carro, estava dentro do que esperávamos e resolvemos por fechar o negócio, forma de pagamento, a vista.
Antes de fecharmos o negócio fomos informados das seguintes condições:
Caso a cor do carro que escolhêssemos já tivesse disponível na Montadora, o mesmo seria enviado em até cinco dias para a JAVEP São Carlos, e deveríamos realizar o pagamento via boleto em até 5 dias, ou seja em 10 dias o carro seria entregue.
A cor escolhida não tinha na Montadora, tínhamos que esperar ser produzida, o que acatamos. Pois fomos informados que a fábrica fecharia no dia 23/12/******* voltando as suas atividades no dia 06/01/*******.
No dia 08/01 entramos em contato para verificar se o carro já tinha sido produzido, a mesma nos informou que a fábrica de Gravataí (RS) só iria retornar suas operações no dia 20/01/*******, e se estivéssemos com pressa que poderíamos optar por outra cor que já estava disponível na Montadora.
Optamos por outra cor, e, no dia 09/01 fomos até a JAVEP São Carlos assinar um novo pedido, fomos informados que como o carro iria vir de Gravataí (RS) o mesmo demoraria 10 dias para chegar na concessionaria, diferente da promessa inicial.
No dia seguinte fomos informados que deveríamos também pagar a primeira parcela do IPVA do carro que tínhamos colocado no negócio, assunto este não tratado, pois nosso negócio inicial foi fechado no dia 16/12/*******, falou também que eu deveria reconhecer firma de todos os documentos emitidos, e iria precisar da assinatura dos dois sócios em todos os documentos, o que meu contrato social não nos obriga. Questionei todas estas solicitações, e a resposta da vendedora foi simples: que caso eu quisesse que cancelasse a compra. Disse ainda que este tipo de venda não dá lucro para a Concessionaria, é que ela só receberia 10% da comissão da Concessionaria, R$ 1.*******,00.
Todos os documentos solicitados foram enviados, de nossa parte não existia nenhuma pendencia. No dia 16/01/******* a vendedora através de WhatsApp nos comunica que a fábrica estava para emitir a Nota Fiscal para o envio do carro, e que ela estaria nos enviando o boleto.
Até o dia 21/01/******* não tivemos nenhuma comunicação por parte da JAVEP. Neste dia recebi de meu banco um formulário de DDA que enviam diariamente, nele constava dois Boletos vencendo neste dia em nome da GM de São Caetano do Sul, nota fiscal emitida em 16/01/******* por São Caetano e não Gravataí (RS). Enviei um e-mail a vendedora solicitando uma posição do que deveria fazer, segue abaixo transcrição do e-mail:

Prezada Sra.

Bom Dia!

Espero que tudo esteja bem!

Durante nossa negociação para a compra do NOVO CRUZE SPORT6 TURBO PREMIER II *******/*******, combinamos que quando da emissão da Nota Fiscal e despacho do veículo para a cidade de São Carlos, iriamos receber um boleto, com vencimento para cinco dias, você informou ainda que o veículo iria demorar, pois estava vindo de Gravataí (RS).

Acabei de receber um informativo da Caixa Econômica Federal, que centraliza as informações de Boletos DDA e vencimentos diários que temos em nossa Empresa. Junto com este informativo, recebemos dois Boletos emitidos pela GM de São Caetano de Sul (SP), com emissão em 16/01/******* e vencimento na data de hoje.

Em tempo, segue em anexo os Boletos!

O que devo fazer?

Aguardo suas orientações.

A resposta que veio da vendedora, foi que eu deveria desconsiderar os boletos, que um deles seria pago pela JAVEP, e o outro ela iria reemitir, e que eu aguardasse que ela iria me enviar este boleto. Disse ainda que o carro que estávamos comprando era *******/******* e não *******/*******, mais uma surpresa que não teria sido nos informado inicialmente. Não explicou porque disse que o carro viria de Gravataí (RS), e estava vindo por São Caetano (SP)
Neste mesmo dia a vendedora nos informou por WhatsApp que o carro já estava em São Carlos, e o filme nos vidros estavam sendo colocados, solicitamos que colocassem também um protetor de kart e frisos laterais, e, perguntamos quando o veículo seria entregue. Sua resposta foi simplesmente falar que pelo procedimento da JAVEP ela teria 7 dias uteis para a entrega.
Ontem recebi o boleto para pagamento, com vencimento para o dia 27/01, novamente por WhatsApp a Sra. Juliana solicitou que pagássemos e enviasse o comprovante a ela.
Achamos que não deveríamos mais suportar, tanta falta de educação, despreparo, pouco caso e [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, resolvi ligar para o gerente da JAVEP São Carlos, que em nenhum momento apareceu nem se apresentou, soubemos dele por terceiros. Fiz quatro ligações para a JAVEP, deixei meu telefone para retornar e até agora nenhum retorno.
Nossa vontade era desistir do negócio, o sentimento de ser enganado e tratado com tamanho pouco caso nunca foi tão determinante. Infelizmente chegamos à conclusão que cancelar a compra, iria nos trazer ainda mais transtornos, pois assinamos um pedido de compra, e o CRV do nosso carro já está preenchido e com firma reconhecida. Entendemos aí, porque a JAVEP se preocupou com todas as formalidades que garantem a venda só para ela, não temos nenhum documento desta compra. Temos somente as mensagens de WhatsApp e e-mails que deixam claro a veracidade do meu relato.
Optamos por pagar o boleto!
Infelizmente nossa primeira aquisição de um carro da Chevrolet foi a pior experiência que poderíamos ter tido. A magia que é a compra de um carro 0 foi totalmente desfeita pelas [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, desrespeito e pouco caso desta Empresa.

Estaremos pacientemente esperando a Boa Vontade da Chevrolet de nos entregar nosso veículo! Com a certeza que nunca mais iremos indicar ou mesmo entrar em uma concessionaria Chevrolet.

A disposição!